Lider Experiencia De Cliente

Veolia; Palmira; Presencial; COP 23.117.000 - 27.689.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Veolia Aseo Palmira busca ingeniero(a) o administrador(a) para fortalecer el área de Experiencia del Cliente, brindando soporte a la operación de los diferentes municipios y realizando seguimiento a indicadores de atención, PQR y cumplimiento de la normatividad vigente.

Sus principales funciones incluyen seguimiento a PQR, análisis de información y elaboración de informes para entes de control, garantizando calidad y fechas.

Formación

• 1 año mínimo de experiencia relacionado con el cargo.
• Conocimientos: Excel avanzado y Google Sheets.
• Lugar de trabajo: Palmira, Valle del Cauca.
• Salario: $2.276.259 COP.

Responsabilidades

• Seguimiento a PQR: seguimiento estadístico y operativo.
• Cumplimiento normativo: verificar que la atención y respuesta de las PQR cumpla con términos y lineamientos.
• Análisis de información: consolidar y analizar datos e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
• Elaboración de informes: preparar reportes internos y para entes de control, garantizando calidad y fechas.
• Coordinación de actividades: apoyar a la jefatura en la planeación, coordinación y seguimiento de las actividades de área.

Conocimientos

Excel avanzado

Google Sheets

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Como referente en transformación ecológica, Veolia ofrece soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía , impulsando el desarrollo sostenible de ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en áreas muy amplias: agua, ofreciendo soluciones tanto en la gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevas fuentes, y mejorando la eficiencia energética y reduciendo consumos y emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Información adicional

¡ÚNETE A VEOLIA!
Veolia Aseo Palmira busca ingeniero(a) o Administrador(a) para fortalecer el área de Experiencia del Cliente, brindando soporte a la operación de los diferentes municipios y realizando seguimiento a indicadores de atención, PQR y cumplimiento de la normatividad vigente.

Sus principales funciones:

• Seguimiento a PQR: realizar seguimiento estadístico y operativo
• Cumplimiento normativo: verificar que la atención y respuesta de las PQR cumpla con los términos y lineamientos establecidos.
• Análisis de información: consolidar y analizar datos e indicadores para apoyar la toma de decisiones
• Elaboración de informes: preparar reportes internos y para entes de control, garantizando calidad y cumplimiento de fechas.
• Coordinación de actividades: apoyar a la jefatura en la planeación, coordinación y seguimiento de las actividades de área.

Información importante:

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia relacionada con el cargo.
• Conocimientos: Manejo de Excel avanzado y Google Sheets.
• Lugar de trabajo: Palmira, Valle del Cauca.
• Salario: $2.276.259

Si eres una persona analítica, organizada, orientada a resultados y con capacidad de coordinar y gestionar información, ¡Esta oportunidad es para ti!

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.