Asistente de Experiencia al Cliente - Beneficios

Veolia

Tuluá

Presencial

COP 13.392.000 - 22.320.000

Jornada completa

Hace 10 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

Veolia Colombia y Panamá busca un auxiliar de experiencia al cliente para atender y gestionar requerimientos de nuestros usuarios, brindando información y soporte sobre los servicios que presta la compañía y cumpliendo normativas legales. La posición implica atención presencial, manejo de PQR y apoyo administrativo básico.

Se valorará educación técnica o tecnóloga en administración, experiencia de al menos un año y conocimientos de Excel, redacción y comunicación asertiva.

Formación

Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
Conocimientos básicos en Excel y buena redacción.
Comunicación asertiva, trabajo en equipo y capacidad para adaptarse a cambios.
Experiencia en empresas de servicios públicos deseable.

Responsabilidades

Gestionar el proceso completo de experiencia del cliente en atención presencial.
Responder PQR recibidas por cualquier medio.
Archivo (digital y físico) y manejo de caja menor.
Apoyar al área operativa para coordinación de servicios y/o eventos con la comunidad.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Buena redacción

Trabajo en equipo

Capacidad para adaptarse a cambios

Educación

Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Se valorará educación técnica o tecnóloga en administración, experiencia de al menos un año y conocimientos de Excel, redacción y comunicación asertiva.

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