Auxiliar de Experiencia al Cliente- Tuluá

Veolia Environnement SA; Tuluá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Póliza de vida y póliza de salud / med

Bonos extralegales

Job summary

Veolia Colombia y Panamá busca un Auxiliar de Experiencia al Cliente para Tuluá, encargado de atender y gestionar requerimientos de clientes brindando información y soporte sobre servicios de la empresa y asegurando experiencias positivas. Se requiere Técnico o Tecnólogo en Administración (o similar) con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente; se valoran conocimientos básicos de Excel, buena redacción y capacidad de trabajo en equipo.

Beneficios y desarrollo profesional.

Qualifications

• Excel básico para manejo de datos y reportes.
• Redacción clara y comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad ante cambios.
• Orientación al cliente y resolución de requerimientos.

Responsibilities

• Gestión del proceso completo de experiencia del cliente.
• Atención presencial y respuesta a PQR ingresadas por diferentes canales.
• Archivo (físico y digital) y control de caja menor.
• Apoyo al área operativa en coordinación de servicios y eventos.

Skills

Excel básico

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Capacidad de adaptación

Education

Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines

Job description

Auxiliar de Experiencia al Cliente- Tuluá

• Tipo de Contrato: Indefinido
• Remuneración: hasta COP 1,750,905 - mensualmente

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Veolia es una compañía líder mundial en la gestión optimizada de recursos. Nuestra misión es contribuir al desarrollo sostenible de las ciudades y las industrias, ofreciendo soluciones innovadoras en agua, residuos y energía, con el propósito de hacer del mundo un lugar más limpio, eficiente y sostenible.

Si compartes nuestra visión y quieres formar parte de una empresa que impulsa la transformación ecológica, te invitamos a unirte a nuestro equipo

Importante compañia multinacional francesa requiere para su equipo de trabajo auxiliar de experiencia al cliente, con el objetivo de atender y gestionar oportunamente los requerimientos de nuestros clientes generando experiencias positivas, brindando información y soporte con relación a los servicios que presta la compañía y cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios. Para casos particulares, el auxiliar brindará apoyo al área operativa frente a la coordinación de algunos servicios y/o eventos con la comunidad.

El candidato deberá encargarse de gestionar el proceso completo de experiencia del cliente

atención presencial, respuesta a PQR que ingresen por cualquier medio de recepción, archivo (digital y físico) y caja menor.

EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines, y con experiencia deMínimo (1) año en cargos relacionados con atención a cliente, preferiblemente en empresas de prestación de servicios públicos.

Deseable que tenga conocimientos básicos en Excel, buena redacción, comunicación asertiva, trabajo en equipo y capacidad para adaptarse a cambios.

En Veolia, Nuestra Energía Son las Personas

Creemos en el poder del talento y el bienestar de nuestros equipos. Por eso, ofrecemos beneficios que promueven el equilibrio, la salud y el crecimiento profesional:

• Póliza de vida y póliza de salud / medicina prepagada
• Bonos extralegales
• (Beneficios aplicables según categoría salarial.)

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.