Auxiliar de Experiencia al Cliente- Tuluá

Veolia; Tuluá; Presencial; COP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Póliza de vida y salud

Bonos extralegales

Fondo de empleados

Descripción de la vacante

Veolia Colombia y Panamá busca un auxiliar de experiencia al cliente para atender y gestionar requerimientos de nuestros usuarios, brindando información y soporte sobre los servicios que presta la compañía y cumpliendo normativas legales. La posición implica atención presencial, manejo de PQR y apoyo administrativo básico.

Se valorará educación técnica o tecnóloga en administración, experiencia de al menos un año y conocimientos de Excel, redacción y comunicación asertiva.

Formación

• Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Conocimientos básicos en Excel y buena redacción.
• Comunicación asertiva, trabajo en equipo y capacidad para adaptarse a cambios.
• Experiencia en empresas de servicios públicos deseable.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso completo de experiencia del cliente en atención presencial.
• Responder PQR recibidas por cualquier medio.
• Archivo (digital y físico) y manejo de caja menor.
• Apoyar al área operativa para coordinación de servicios y/o eventos con la comunidad.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Buena redacción

Trabajo en equipo

Capacidad para adaptarse a cambios

Educación

Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Únete a Veolia Colombia y Panamá y Ayúdanos a Cuidar el Planeta Transformando el Futuro

Veolia es una compañía líder mundial en la gestión optimizada de recursos. Nuestra misión es contribuir al desarrollo sostenible de las ciudades y las industrias, ofreciendo soluciones innovadoras en agua, residuos y energía, con el propósito de hacer del mundo un lugar más limpio, eficiente y sostenible.

Si compartes nuestra visión y quieres formar parte de una empresa que impulsa la transformación ecológica, te invitamos a unirte a nuestro equipo

Descripción del empleo

Importante compañia multinacional francesa requiere para su equipo de trabajo auxiliar de experiencia al cliente, con el objetivo de atender y gestionar oportunamente los requerimientos de nuestros clientes generando experiencias positivas, brindando información y soporte con relación a los servicios que presta la compañía y cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios. Para casos particulares, el auxiliar brindará apoyo al área operativa frente a la coordinación de algunos servicios y/o eventos con la comunidad.

El candidato deberá encargarse de gestionar el proceso completo de experiencia del cliente atención presencial, respuesta a PQR que ingresen por cualquier medio de recepción, archivo (digital y físico) y caja menor.

Requisitos

EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines, y con experiencia deMínimo (1) año en cargos relacionados con atención a cliente, preferiblemente en empresas de prestación de servicios públicos.

Deseable que tenga conocimientos básicos en Excel, buena redacción, comunicación asertiva, trabajo en equipo y capacidad para adaptarse a cambios.

Información adicional

En Veolia, Nuestra Energía Son las Personas

Creemos en el poder del talento y el bienestar de nuestros equipos. Por eso, ofrecemos beneficios que promueven el equilibrio, la salud y el crecimiento profesional:

• Póliza de vida y póliza de salud / medicina prepagada
• Bonos extralegales
• Fondo de empleados

(Beneficios aplicables según categoría salarial.)

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.