Infrastructure Delivery Lead — Financial Services Transformation

Accenture Colombia; Bogotá; Presencial; COP 180.000.000 - 300.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Compensación competitiva

Oportunidades de carrera internacional

Formación ejecutiva continua

Descripción de la vacante

Accenture Colombia busca un Delivery Lead – Infrastructure Services con amplia experiencia en la industria financiera para liderar la entrega end-to-end de servicios de infraestructura tecnológica en Bogotá. El rol exige gestionar SLAs, KPIs y contratos, además de coordinar equipos y un ecosistema multi‑proveedor para garantizar servicios estables y de alto rendimiento.

El candidato ideal liderará iniciativas de automatización y transformación, manteniendo relaciones sólidas con el cliente y

Formación

• Más de 15 años liderando contratos de servicios de infraestructura.
• Experiencia en industria financiera (banca/seguros).
• Gestión de delivery, gobierno del servicio, SLAs y KPIs.

Responsabilidades

• Liderar la entrega integral de los servicios de Infrastructure Services, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales durante todo el ciclo de vida del servicio.
• Gestionar de forma rigurosa el servicio, incluyendo alcance, riesgos, calidad, desempeño operativo y continuidad.
• Construir y mantener relaciones sólidas con el cliente, comprendiendo sus prioridades estratégicas y alineando la operación tecnológica con los resultados esperados.
• Liderar, desarrollar y motivar equipos de alto desempeño, asegurando talento adecuado, claridad de objetivos y modelos de trabajo efectivos.
• Gestionar y coordinar un ecosistema de proveedores tecnológicos, garantizando integración operativa, cumplimiento de acuerdos de servicio y manejo efectivo de escalaciones.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y transformación, elevando la eficiencia operativa y la madurez del servicio.
• Identificar oportunidades de expansión del servicio y generación de valor adicional para el cliente.
• Servicios gestionados de infraestructura, ya sea de forma integral o por torres específicas: redes, servidores, cloud, seguridad, plataformas, entre otros.
• Modelos multi‑proveedor en entornos empresariales complejos y altamente regulados.

Conocimientos

Liderazgo de delivery

Relaciones con clientes

Gestión de SLAs/KPIs

Gestión de proveedores

Stakeholders ejecutivos

Descripción del empleo

Accenture Colombia busca un Delivery Lead – Infrastructure Services con amplia experiencia en la industria financiera para liderar la entrega end-to-end de servicios de infraestructura tecnológica en Bogotá. El rol exige gestionar SLAs, KPIs y contratos, además de coordinar equipos y un ecosistema multi‑proveedor para garantizar servicios estables y de alto rendimiento.

El candidato ideal liderará iniciativas de automatización y transformación, manteniendo relaciones sólidas con el cliente y