Infrastructure Delivery Lead (Associate Director)

Accenture Colombia; Bogotá; Presencial; COP 180.000.000 - 300.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Compensación competitiva

Oportunidades de carrera internacional

Formación ejecutiva continua

Descripción de la vacante

Accenture Colombia busca un Delivery Lead – Infrastructure Services con amplia experiencia en la industria financiera para liderar la entrega end-to-end de servicios de infraestructura tecnológica en Bogotá. El rol exige gestionar SLAs, KPIs y contratos, además de coordinar equipos y un ecosistema multi‑proveedor para garantizar servicios estables y de alto rendimiento.

El candidato ideal liderará iniciativas de automatización y transformación, manteniendo relaciones sólidas con el cliente y

Formación

• Más de 15 años liderando contratos de servicios de infraestructura.
• Experiencia en industria financiera (banca/seguros).
• Gestión de delivery, gobierno del servicio, SLAs y KPIs.

Responsabilidades

• Liderar la entrega integral de los servicios de Infrastructure Services, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales durante todo el ciclo de vida del servicio.
• Gestionar de forma rigurosa el servicio, incluyendo alcance, riesgos, calidad, desempeño operativo y continuidad.
• Construir y mantener relaciones sólidas con el cliente, comprendiendo sus prioridades estratégicas y alineando la operación tecnológica con los resultados esperados.
• Liderar, desarrollar y motivar equipos de alto desempeño, asegurando talento adecuado, claridad de objetivos y modelos de trabajo efectivos.
• Gestionar y coordinar un ecosistema de proveedores tecnológicos, garantizando integración operativa, cumplimiento de acuerdos de servicio y manejo efectivo de escalaciones.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y transformación, elevando la eficiencia operativa y la madurez del servicio.
• Identificar oportunidades de expansión del servicio y generación de valor adicional para el cliente.
• Servicios gestionados de infraestructura, ya sea de forma integral o por torres específicas: redes, servidores, cloud, seguridad, plataformas, entre otros.
• Modelos multi‑proveedor en entornos empresariales complejos y altamente regulados.

Conocimientos

Liderazgo de delivery

Relaciones con clientes

Gestión de SLAs/KPIs

Gestión de proveedores

Stakeholders ejecutivos

Descripción del empleo

Bogotá
Accenture | Liderazgo operativo que genera resultados de negocio

Delivery Lead – Infrastructure Services

Base Bogotá

En Accenture, lideramos operaciones tecnológicas críticas que soportan a las organizaciones más complejas del mundo. Buscamos un/a Delivery Lead – Infrastructure Services con amplia experiencia en industria financiera, que lidere la entrega end-to-end de servicios de infraestructura tecnológica, asegurando el cumplimiento de compromisos operativos, contractuales y financieros, y construyendo relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes.

Este rol es clave para traducir las prioridades del negocio en resultados de servicio medibles, liderar equipos de alto desempeño y coordinar ecosistemas multi‑proveedor en entornos empresariales complejos, impulsando la evolución hacia operaciones más automatizadas, eficientes e inteligentes.

Tu impacto en este rol

Serás el/la responsable de garantizar la estabilidad, calidad y evolución de servicios de infraestructura críticos, actuando como referente principal frente al cliente, liderando la operación diaria y promoviendo iniciativas de transformación que incrementen la madurez del servicio y el valor entregado al negocio.

Responsabilidades principales

• Liderar la entrega integral de los servicios de Infrastructure Services, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales durante todo el ciclo de vida del servicio.
• Gestionar de forma rigurosa el servicio, incluyendo alcance, riesgos, calidad, desempeño operativo y continuidad.
• Construir y mantener relaciones sólidas con el cliente, comprendiendo sus prioridades estratégicas y alineando la operación tecnológica con los resultados esperados.
• Liderar, desarrollar y motivar equipos de alto desempeño, asegurando talento adecuado, claridad de objetivos y modelos de trabajo efectivos.
• Gestionar y coordinar un ecosistema de proveedores tecnológicos, garantizando integración operativa, cumplimiento de acuerdos de servicio y manejo efectivo de escalaciones.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y transformación, elevando la eficiencia operativa y la madurez del servicio.
• Identificar oportunidades de expansión del servicio y generación de valor adicional para el cliente.
• Servicios gestionados de infraestructura, ya sea de forma integral o por torres específicas: redes, servidores, cloud, seguridad, plataformas, entre otros.
• Modelos multi‑proveedor en entornos empresariales complejos y altamente regulados.

Requisitos

• Experiencia comprobada en industria financiera (banca, seguros, servicios financieros).
• Más de 15 años de experiencia liderando contratos de servicios gestionados de infraestructura tecnológica.
• Sólida experiencia en gestión de delivery, gobierno del servicio, SLAs y KPIs.
• Experiencia liderando equipos grandes y multidisciplinarios y gestionando proveedores.
• Capacidad para interactuar con stakeholders ejecutivos, tanto del cliente como internos.

¿Qué te ofrecemos en Accenture?

• Paquete de compensación y beneficios competitivo, acorde a la seniority del rol.
• Liderar operaciones tecnológicas críticas y de alto impacto para clientes líderes del sector financiero.
• Entorno de trabajo colaborativo, diverso e inclusivo.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional y carrera internacional.
• Participación en iniciativas de transformación, automatización y modernización tecnológica.
• Acceso continuo a formación ejecutiva, liderazgo y plataformas de aprendizaje.
• Cultura enfocada en bienestar, balance vida–trabajo y desarrollo integral.

¿Por qué Accenture?

Porque en Accenture no solo entregamos servicios: construimos relaciones de largo plazo y generamos resultados de negocio sostenibles. Aquí tu liderazgo tiene impacto real en la operación, en el cliente y en la evolución de la tecnología.