Implementation Specialist JR

Solvo Global; Medellín; On-site; COP 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Job summary

Solvo Global Inc. busca un(a) profesional para la implementación de beneficios y gestión de clientes en Medellín o Cali (presencial). Horario de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

EST, con flexibilidad de iniciar una hora antes o después. Requiere inglés C1 y enfoque orientado al servicio al cliente. Funciones incluyen ser punto de contacto principal durante la implementación, coordinar con equipos internos y documentar procesos para una experiencia excepcional del cliente.

Qualifications

• 2 a 3 años de experiencia en implementación, onboarding o customer success.
• Mínimo 1 año de experiencia en administración de beneficios (beneficios de EE. UU. es un plus).
• Experiencia trabajando con clientes o procesos del mercado estadounidense.
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comunicación verbal y escrita sobresaliente.
• Orientación al servicio al cliente.

Responsibilities

• Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de beneficios.
• Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos.
• Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes.
• Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento.
• Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente.
• Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados.

Skills

Onboarding

Gestión de beneficios

Atención al cliente

Coordinación cross-funcional

Inglés avanzado

Tools

Excel

Job description

¿Tienes experiencia en implementación de clientes, administración de beneficios o procesos de onboarding y cuentas con un nivel avanzado de inglés? ¡Esta oportunidad es para ti!

Ubicación: Medellín o Cali (Presencial)

Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar una hora antes o después)

Nivel de inglés: C1 avanzado

• Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de beneficios.
• Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos.
• Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes.
• Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento.
• Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente.
• Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados.

• 2 a 3 años de experiencia en implementación, recursos humanos, onboarding de clientes, Customer success
• Mínimo 1 año de experiencia en administración de beneficios (experiencia con beneficios de EE. UU. es un plus).
• Experiencia trabajando con clientes o procesos del mercado estadounidense.
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comunicación verbal y escrita sobresaliente.
• Orientación al servicio al cliente.

Valoramos especialmente

• Experiencia en gestión de proyectos.
• Capacidad para trabajar con múltiples prioridades.
• Proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo.
• Enfoque en soluciones y satisfacción del cliente.