Gestor Especializado de Mesa

AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO; Bogotá; Hybride; COP 44 640 000 - 89 280 000; Plein temps

Résumé du poste

AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO busca un Gestor de Servicios de Accesos Senior para garantizar la gestión, control y seguimiento de procesos de acceso, atención de incidentes y solicitudes de servicio. Se trabajará con cumplimiento de políticas y seguridad de la información, en un entorno híbrido.

El candidato ideal posee experiencia en gestión de accesos, operaciones TI y reporte de indicadores, con habilidades en SQL, Excel, Python y Power BI; se valorará la mejora continua de operaciones.

Qualifications

• Requisitos: tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia 2–4 años en gestión de accesos, operaciones TI, atención de incidentes y elaboración de reportes.
• Conocimientos en SQL, Excel (intermedio/avanzado), Python para automatización y Power BI.

Responsabilités

• Gestionar y controlar procesos de administración de accesos e identidades.
• Atender incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio.
• Realizar seguimiento a indicadores y elaborar reportes ejecutivos.
• Apoyar la automatización de procesos operativos.
• Analizar información para identificar mejoras.
• Gestión documental y controles de seguridad de la información.

Connaissances

Gestión de accesos

Operaciones TI

Atención de incidentes

Elaboración de reportes

Automatización de procesos

Análisis de información

Formation

Tecnólogo, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones (o afines)

Estudiante de últimos semestres o profesional

Outils

SQL

Excel

Python

Power BI

Description du poste

Gestor de Servicios de Accesos Senior

Ubicación: Plaza Claro

Modalidad: Híbrida

Horario: Lunes a viernes

Tipo de contrato: Término indefinido

Salario: A convenir

Descripción del cargo

Importante empresa del sector tecnología se encuentra en búsqueda de un(a) Gestor(a) de Servicios de Accesos Senior, responsable de garantizar la correcta gestión, control y seguimiento de los procesos relacionados con la administración de accesos, atención de incidentes y solicitudes de servicio, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, la seguridad de la información y la mejora continua de las operaciones.

Funciones principales

• Gestionar y controlar los procesos de administración de accesos e identidades.
• Atender incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión y elaborar reportes ejecutivos.
• Apoyar la automatización de procesos operativos.
• Analizar información operacional para generar oportunidades de mejora.
• Gestionar documentación, evidencias y controles del servicio.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y controles de seguridad de la información.
• Participar en iniciativas de optimización y mejora continua.

Requisitos

• Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia entre 2 y 4 años en:
  • Gestión de accesos o administración de identidades.
  • Operaciones TI o gestión de servicios.
  • Atención de incidentes y requerimientos.
  • Elaboración de reportes e indicadores.
  • Automatización de procesos y análisis de información.
• Conocimientos en:
  • SQL.
  • Excel intermedio o avanzado.
  • Python para automatización de procesos.
  • Power BI.
  • Procesos de accesos y controles de seguridad.

Competencias

• Pensamiento analítico.
• Atención al detalle.
• Organización y planeación.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad y mejora continua.