Gestor De Siniestros De Automóviles

Marsh; Bogotá; Hybrid; COP 36,000,000 - 54,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Desarrollo profesional

Job summary

Marsh está buscando un Gestor de Siniestros de Automóviles para un puesto en Bogotá. El rol es híbrido y exige coordinar y dar seguimiento integral a reclamaciones de vehículos, sirviendo de puente técnico entre asegurado y aseguradoras.

Se requiere mínimo 2 años en gestión de siniestros, título universitario y dominio del español. Se valorará habilidad en negociación, empatía y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Se requiere mínimo 2 años de experiencia en gestión de siniestros de automóviles.
• Requiere título universitario (pregrado).
• Dominio del español e habilidades intermedias-avanzadas en Excel y plataformas de aseguradoras.

Responsibilities

• Gestionar de 80 a 150 siniestros activos, priorizando por urgencia y complejidad.
• Negociar condiciones de liquidación con aseguradoras y escalar cuando sea necesario.
• Registrar el estado de cada caso en CRM y plataformas internas, generar alertas y reportes.

Skills

Negociación

Empatía

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Título universitario

Tools

Excel

CRM

Job description

Company: Marsh

Description:

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Gestión de Siniestros en Marsh]. Este puesto estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Gestor de Siniestros de Automóviles será responsable de liderar, coordinar y dar seguimiento integral a los procesos de reclamación derivados de siniestros de vehículos, actuando como intermediario técnico y estratégico entre el asegurado y las compañías aseguradoras. El rol implica gestionar un alto volumen de siniestros activos, negociar con aseguradoras y garantizar el cumplimiento de las normativas colombianas, manteniendo excelentes relaciones con los clientes bajo presión. Contaremos contigo para:

• Gestionar una cartera de 80 a 150 siniestros activos, priorizando por urgencia, complejidad y compromisos con el cliente.
• Negociar condiciones favorables de liquidación con las aseguradoras y escalar casos cuando sea necesario.
• Utilizar sistemas CRM y plataformas internas para registrar el estado de cada caso, generar alertas y reportar indicadores clave.
• Analizar la información de los siniestros, asesorar al cliente durante todo el proceso y actualizar los siniestros en la plataforma de Marsh.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y los procesos internos de gestión de siniestros.
• Preparar y presentar informes para comités de clientes y brindar soporte oportuno vía correo o teléfono.

Lo que necesitas tener:

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de siniestros de automóviles, preferiblemente en corredores de seguros, aseguradoras o talleres de peritaje.
• Título universitario (pregrado).
• Dominio del idioma español.
• Habilidades intermedias a avanzadas en Excel y manejo de plataformas digitales de aseguradoras y gestión documental.

Lo que te hace destacar:

• Fuertes habilidades de negociación con aseguradoras y conocimiento técnico para sustentar objeciones.
• Empatía y comunicación asertiva para manejar clientes en situaciones de alta tensión.
• Capacidad para trabajar bajo presión, resiliencia y colaboración efectiva en equipo.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

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