Gestor/a de Seguimiento Telefónico para Pacientes

AXA Group; Bogotá ciudad; Presencial; COP 16.740.000 - 23.436.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA Ips busca Auxiliar de seguimiento telefónico para la línea PSP en Bogotá, con objetivo de asegurar continuidad y calidad en la atención a pacientes mediante gestiones proactivas. La posición requiere habilidad para coordinar citas, resolver dudas y mantener actualizada la información en CRM.

Se valora experiencia en servicio al cliente en salud y manejo básico de herramientas ofimáticas, así como excelente comunicación oral y escrita.

Formación

• Formación en salud o áreas afines y experiencia en el ámbito de la salud.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento telefónico a pacientes para verificar evolución y resolver dudas.
• Coordinar citas y recordatorios de tratamientos o consultas.
• Ingresar y actualizar información en el CRM.
• Mantener comunicación clara, empática y profesional con pacientes y familiares.
• Asegurar atención acorde con programas de salud establecidos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Proactividad

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación a pacientes

Atención al cliente

Educación

Auxiliar de Enfermería

Administrativos en salud

Herramientas

CRM

Word

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

AXA Ips busca Auxiliar de seguimiento telefónico para la línea PSP en Bogotá, con objetivo de asegurar continuidad y calidad en la atención a pacientes mediante gestiones proactivas. La posición requiere habilidad para coordinar citas, resolver dudas y mantener actualizada la información en CRM.

Se valora experiencia en servicio al cliente en salud y manejo básico de herramientas ofimáticas, así como excelente comunicación oral y escrita.