Gerente de Desarrollo de Negocio BPS

NTT DATA Europe & Latam; Medellín; On-site; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

NTT DATA Colombia busca un Gerente de Desarrollo de Negocio BPS en Medellín con visión estratégica y experiencia en consultoría y desarrollo de negocio. Liderarás la creación de soluciones diferenciales para clientes estratégicos, enfocadas en Customer Management, ventas y fidelización, integrando IA, IA Generativa y hiperautomatización.

Se espera perfil orientado a transformar procesos y modelos de negocio, conectando negocio, tecnología y operaciones para generar valor medible.

Qualifications

• Experiencia sólida en consultoría y desarrollo de negocio.
• Capacidad para identificar oportunidades comerciales y proponer valor.
• Conocimiento de ventas, atención y servicio al cliente.
• Experiencia diseñando modelos de transformación que integren negocio + IT + operaciones.
• Conocimiento de plataformas y ecosistemas tecnológicos asociados a Customer Management, como Salesforce, Genesys.
• Entendimiento y visión de aplicación de IA en procesos de negocio.

Responsibilities

• Liderar el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio para clientes estratégicos.
• Construir soluciones diferenciales en Customer & Commercial Management.
• Impulsar la evolución de modelos BPS hacia Intelligent Operations.
• Integrar tecnologías como IA Generativa y hyperautomatización en propuestas.
• Conectar negocio, tecnología e inteligencia artificial en ofertas de servicios.

Skills

Consultoría

Desarrollo de negocio

Customer Management

Intelligent Operations

IA Generativa

Tools

Salesforce

Genesys

Job description

¡Estamos buscando Gerente de Desarrollo de Negocio BPS en Medellín!

En NTT DATA Colombia buscamos un/a BPS Manager – Intelligent BPS con visión estratégica, orientación comercial y experiencia en consultoría y desarrollo de negocio, capaz de impulsar la evolución de modelos tradicionales de BPS hacia Intelligent Operations.

Ubicación: Medellín, Colombia

Foco: Customer & Commercial Management | Intelligent Operations | AI & Agentic AI | Hyperautomation | Business Development

¿Cuál será tu reto?

Liderar el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio y construir soluciones diferenciales para clientes estratégicos, especialmente alrededor de la cadena de Customer & Commercial Management: ventas, servicio al cliente y fidelización.

Buscamos evolucionar estos procesos combinando una visión integral de negocio, tecnología y transformación, incorporando capacidades como Inteligencia Artificial, IA Generativa, Agentic AI, hiperautomatización y plataformas digitales.

¿Qué buscamos?

• Experiencia sólida en consultoría y desarrollo de negocio, especialmente en soluciones de Customer Management, BPS, transformación o servicios tecnológicos.
• Capacidad para identificar oportunidades comerciales, construir propuestas de valor y convertir necesidades de transformación en nuevos modelos de negocio escalables y medibles.
• Conocimiento de procesos de ventas, atención y servicio al cliente, fidelización y experiencia de cliente.
• Experiencia diseñando modelos de transformación que integren negocio + IT + operaciones.
• Conocimiento de plataformas y ecosistemas tecnológicos asociados a Customer Management, como Salesforce, Genesys u otras soluciones similares.
• Entendimiento y visión de aplicación de AI, Generative AI, Agentic AI e hiperautomatización en procesos de negocio.
• Mentalidad emprendedora, orientación a resultados y capacidad para desarrollar nuevas capacidades y ofertas de servicios.

Importante: buscamos un perfil orientado principalmente a consultoría, transformación y desarrollo de negocio, más que a la gestión tradicional de operaciones BPO.

Si tienes experiencia construyendo soluciones para clientes, identificando oportunidades de transformación y conectando negocio, tecnología e inteligencia artificial, queremos conocerte.