Formador Call Center

INNOVA TECH IT S.A.S; Bogotá ciudad; Vor Ort; COP 27.900.000 - 44.640.000; Vollzeit

Zusammenfassung

INNOVA TECH IT S.A.S busca un Formador Call Center – Fondo de Salud con experiencia en comunicación, persuasión y servicio al cliente, para liderar la formación y desarrollo de equipos.

Entre sus funciones estarán diseñar e implementar planes de formación, evaluar el desempeño y brindar retroalimentación para mejorar la calidad de la atención y la satisfacción del cliente.

Qualifikationen

• Requisitos mínimos: título profesional en psicología.
• Experiencia mínima de 1 año como formador.
• Experiencia de 3 años en el área psicosocial.

Aufgaben

• Diseñar e implementar planes de formación.
• Evaluar el desempeño de los equipos.
• Brindar retroalimentación para el desarrollo continuo.

Kenntnisse

Experiencia como formador

Experiencia psicosocial

Ausbildung

Psicólogo

Jobbeschreibung

Buscamos un Formador Call Center – Fondo de Salud

Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia demostrable en comunicación, persuasión y servicio al cliente, que aporte valor desde la formación y desarrollo de equipos.

Requisitos:

• Título profesional. - PSICOLOGO
• Experiencia como formador: 1 año
• Experiencia en el área psicosocial: 3 años

Perfil ideal:

• Capacidad para transmitir conocimientos y habilidades de manera efectiva.
• Comprensión sólida de las dinámicas del servicio al cliente.
• Experiencia previa en roles de formación o liderazgo en entornos de call center.
• Habilidad para diseñar y ejecutar programas de formación personalizados que impulsen el rendimiento y la calidad en la atención.
• Flexibilidad para adaptar los métodos de enseñanza según las necesidades del equipo y de los clientes.

Funciones principales:

• Diseñar e implementar planes de formación.
• Evaluar el desempeño de los equipos.
• Brindar retroalimentación constructiva para el desarrollo continuo.

Si tienes pasión por la formación, compromiso con la excelencia en el servicio y deseas crecer en un equipo dinámico y orientado a la mejora continua, este puesto es para ti.

¡Únete a nosotros y hagamos la diferencia juntos!