Estratega de Proceso Comercial con IA

Alegra

Colombia

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Résumé du poste

Alegra, líder en soluciones contables y financieras en la nube, busca un profesional de Sales Ops para diseñar el proceso lead-to-close y convertir leads en clientes. Implementarás reglas de negocio en CRM, definirás scoring y SLA, y coordinarás equipos para una operación ágil y rentable.

Trabajarás en una empresa 100% remota con foco en IA, con oportunidades de crecimiento y planes de carrera, orientada a SaaS B2B.

Qualifications

Entre 5 y 8 años de experiencia en Sales Ops, Revenue Ops o SaaS B2B.
ADN de startup SaaS, con experiencia en etapas 0→1 y 1→N.
Conocimiento real de SaaS: suscripción, PLG o self-service, churn, ARPA y expansión.
Dominio de métricas de venta: win rate, cycle time, pipeline coverage, velocity y conversión por etapa.
Experiencia diseñando embudos, SLAs y reglas de asignación o ruteo.
Experiencia llevando reglas de negocio a HubSpot o Salesforce y trabajando con equipos técnicos en su implementación.
Nivel de lectura de SQL o BI para validar datos sin depender de terceros.
Capacidad de estructurar problemas de alta ambigüedad y aterrizarlos sin que te lo pidan.
Experiencia documentando playbooks, capacitando y midiendo adopción.

Responsabilités

Diseñar y mantener el proceso comercial lead-to-close: etapas, criterios de entrada y salida, SLAs y handoffs entre equipos.
Definir el blueprint del pipeline, el lead scoring y las reglas de asignación y ruteo por segmento, geografía y capacidad.
Llevar las reglas de negocio a flujos y automatizaciones en el CRM (HubSpot o Salesforce) y supervisar su implementación.
Priorizar y gestionar el backlog de mejoras del proceso comercial.
Diseñar y operar el ciclo de comisiones e incentivos del equipo de Sales.
Monitorear la salud del proceso con alertas de SLAs, pipeline estancado e higiene de datos.
Correr experimentos sobre el proceso, como nuevos criterios de calificación o de priorización.
Medir el impacto de cada proceso y cerrar el loop con acciones concretas.
Documentar playbooks, capacitar a los equipos y asegurar la adopción.
Automatizarás el monitoreo del proceso para detectar SLAs incumplidos, pipeline estancado y problemas de higiene sin revisión manual.
Experimentarás con IA en la calificación y priorización de leads para mejorar el scoring y el ruteo.
Usarás IA para analizar causas raíz de desvíos, documentar playbooks y acelerar la capacitación de los equipos.