Sales Process Manager

Alegra; Colombia; Remote; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Licencias IA corporativas

Hackathons de innovación con IA

Capacitación continua y biblioteca dee

Job summary

Alegra busca un(a) líder de Sales Ops para diseñar y optimizar el proceso comercial end-to-end, desde lead hasta cierre, asegurando claridad, velocidad y foco en resultados. Liderarás la implementación de flujos en CRM, scoring y reglas de asignación, colaborando con equipos de ventas y producto.

Se valorará experiencia en startups SaaS, capacidad para estructurar problemas complejos y habilidad para documentar playbooks, capacitar y medir adopción.

Qualifications

• 5–8 años de experiencia en Sales Ops, Revenue Ops, Process Ops o similar en SaaS B2B.
• Experiencia armando procesos comerciales desde cero y migrando desde sistemas antiguos.
• Conocimiento de SaaS: suscripción, PLG/self-service, churn, ARPA, expansión.
• Dominio de métricas de venta: win rate, cycle time, pipeline coverage, velocity, conversiones por etapa.
• Experiencia documentando playbooks y capacitando equipos.

Responsibilities

• Diseñar y optimizar el proceso lead-to-close, con SLAs y handoffs entre equipos.
• Definir pipeline blueprint, lead scoring y reglas de asignación por segmento y geografía.
• Implementar reglas en CRM (HubSpot o Salesforce) y supervisar su uso.
• Gestionar backlog de mejoras del proceso comercial y el ciclo de comisiones.
• Monitorear salud del proceso con alertas de SLA y data hygiene.

Skills

Sales Ops

Revenue Ops

SaaS B2B

HubSpot o Salesforce

SQL básico

BI

Comisiones e incentivos

Quote-to-Cash

lead-to-close

Tools

HubSpot

Salesforce

Job description

¿Te mueve diseñar el proceso que convierte un lead en un cliente y lograr que todo un equipo comercial lo adopte? Este reto es para ti.

Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.

Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.

Tu misión en Alegra

Serás responsable del proceso comercial de Alegra de punta a punta, desde que llega un lead hasta que se cierra el negocio. Diseñarás cómo se califica, se asigna, se trabaja y se cierra cada oportunidad, supervisarás su implementación y te asegurarás de que se cumpla en el día a día de los equipos. Tu trabajo hará que nuestra operación comercial funcione con claridad, velocidad y foco en lo que realmente mueve resultados.

¿Qué harás con nosotros?

• Diseñar y mantener el proceso comercial lead-to-close: etapas, criterios de entrada y salida, SLAs y handoffs entre equipos.
• Definir el blueprint del pipeline, el lead scoring y las reglas de asignación y ruteo por segmento, geografía y capacidad.
• Llevar las reglas de negocio a flujos y automatizaciones en el CRM (HubSpot o Salesforce) y supervisar su implementación.
• Priorizar y gestionar el backlog de mejoras del proceso comercial.
• Diseñar y operar el ciclo de comisiones e incentivos del equipo de Sales.
• Monitorear la salud del proceso con alertas de SLAs, pipeline estancado e higiene de datos.
• Correr experimentos sobre el proceso, como nuevos criterios de calificación o de priorización.
• Medir el impacto de cada proceso y cerrar el loop con acciones concretas.
• Documentar playbooks, capacitar a los equipos y asegurar la adopción.

¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?

- Automatizarás el monitoreo del proceso para detectar SLAs incumplidos, pipeline estancado y problemas de higiene sin revisión manual.

Experimentarás con IA en la calificación y priorización de leads para mejorar el scoring y el ruteo.

Usarás IA para analizar causas raíz de desvíos, documentar playbooks y acelerar la capacitación de los equipos.

¿Qué esperamos de ti?

Entre 5 y 8 años de experiencia en Sales Ops, Revenue Ops, Process Ops o como operador en SaaS B2B.

ADN de startup SaaS, con experiencia en etapas 0→1 y 1→N. - Haber armado un proceso comercial desde cero y haber deprecado otro.

Conocimiento real de SaaS: suscripción, PLG o self-service, churn, ARPA y expansión.

Dominio de métricas de venta: win rate, cycle time, pipeline coverage, velocity y conversión por etapa.

Experiencia diseñando embudos, SLAs y reglas de asignación o ruteo.

Experiencia llevando reglas de negocio a HubSpot o Salesforce y trabajando con equipos técnicos en su implementación.

Nivel de lectura de SQL o BI para validar datos sin depender de terceros.

Capacidad de estructurar problemas de alta ambigüedad y aterrizarlos sin que te lo pidan.

Experiencia documentando playbooks, capacitando y midiendo adopción.

Haber sido early employee en una startup SaaS.

Experiencia diseñando planes de comisiones e incentivos.

Experiencia con procesos de quote-to-cash, descuentos y aprobaciones.

Experiencia con herramientas de venta como marcadores, secuencias y colas de trabajo.

Ser residente o contar con permiso de trabajo en Colombia, México, Costa Rica o República Dominicana.

Esta oportunidad es para ti si

Te apasiona experimentar con IA y encontrar formas nuevas de resolver problemas.

Tienes mentalidad de ownership: propones, ejecutas y mides.

Te sientes cómodo en entornos de cambio constante.

Reescribes y deprecas procesos sin apegarte al status quo.

Prefieres ver un proceso adoptado y funcionando antes que uno perfecto en papel.

En Alegra te encontrarás con…

Licencias de herramientas de IA.

Hackathon internos de innovación con IA.

Capacitación continua y espacios de experimentación con nuevas tecnologías.

Un equipo donde usar IA no es opcional, es la norma.

Modalidad de trabajo

Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.

Coworking mensuales con el equipo local.

Desarrollo profesional:

Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.

Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.

Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.

Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.

Beneficios y experiencias

Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.

Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.

Un equipo con talento de distintos países y culturas.

Diversidad en Alegra

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.

Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.

El siguiente nivel empieza aquí.

Pasos de nuestro proceso de selección

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