Gestor de Servicios TI e Incidentes Críticos ITSM

Redeban; Bogotá ciudad; Presencial; COP 48.000.000 - 72.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Redeban busca profesionales en Ingeniería de Sistemas o Software con postgrado en Proyectos o afines y certificación ITIL v4 para gestionar servicios TI en un entorno de alta disponibilidad.

La misión es garantizar la operación de procesos ITSM, la atención de incidentes críticos y la mejora continua de los servicios, asegurando disponibilidad y confiabilidad para el negocio transaccional de la empresa en Colombia. Se valorará experiencia en entornos financieros y dominio de ServiceNow.

Formación

• Experiencia de 3 años en gestión de servicios TI y operación tecnológica.
• Certificación ITIL v4 requerida.
• Postgrado en Proyectos o afines o equivalente.

Responsabilidades

• Garantizar la operación de los procesos de gestión de servicios TI.
• Atender incidentes críticos y administradores de la plataforma ITSM.
• Mejorar de forma continua los servicios tecnológicos que soportan el negocio transaccional.

Conocimientos

Incident Management

Change Enablement

Service Level Management

Educación

Postgrado en Proyectos o afines

ITIL v4 Certification

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Redeban busca profesionales en Ingeniería de Sistemas o Software con postgrado en Proyectos o afines y certificación ITIL v4 para gestionar servicios TI en un entorno de alta disponibilidad.

La misión es garantizar la operación de procesos ITSM, la atención de incidentes críticos y la mejora continua de los servicios, asegurando disponibilidad y confiabilidad para el negocio transaccional de la empresa en Colombia. Se valorará experiencia en entornos financieros y dominio de ServiceNow.