Especialista en Servicio al Cliente – Logística de Carga

Global Logistica de Transporte; Bogotá; Presencial; COP 18.797.000 - 22.515.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Global Logistica de Transporte busca profesional orientado al cliente para garantizar satisfacción mediante atención oportuna y cordial, informando sobre servicios y estándares de calidad.

La posición requiere 1 año de experiencia en servicio al cliente, conocimientos de logística y transporte de carga, y manejo de herramientas Office. Se valoran conocimientos en ERP y capacidad para coordinar con áreas internas para un servicio integral.

Formación

• Técnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines.
• Profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines son bienvenidos.
• Experiencia mínima de 1 año en Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en transporte de carga.
• Conocimientos deseables: servicio al cliente, logística y transporte terrestre de carga, costos y fletes, manejo de herramientas ofimáticas y ERP.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes.
• Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte.
• Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones.
• Coordinar con Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para un servicio integral.
• Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con instrucciones del área comercial.
• Gestionar órdenes de compra y seguimiento para agilizar la facturación.
• Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera.
• Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución.
• Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes.
• Revisar periódicamente la facturación pendiente.
• Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes.
• Apoyar operaciones de importación mediante envío de información y validación de devoluciones de contenedores.
• Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes.

Conocimientos

Servicio al cliente

Logística

Transporte de carga

Costos y fletes

Educación

Técnico o Tecnólogo en Logística

Ingeniería Industrial / Comercio Internacional / Administración

Herramientas

Excel

Word

ERP

Descripción del empleo

Global Logistica de Transporte busca profesional orientado al cliente para garantizar satisfacción mediante atención oportuna y cordial, informando sobre servicios y estándares de calidad.

La posición requiere 1 año de experiencia en servicio al cliente, conocimientos de logística y transporte de carga, y manejo de herramientas Office. Se valoran conocimientos en ERP y capacidad para coordinar con áreas internas para un servicio integral.