Asistente servicio al cliente - empresa de transporte

GLOBAL LOGISTICA DE TRANSPORTE SAS; Bogotá; Presencial; COP 30.000.000 - 50.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo con la empresa

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

GLOBAL LOGISTICA DE TRANSPORTE SAS busca profesionales para atender a clientes en el sector de transporte de carga. La función implica gestionar PQRS, registrar pedidos y mantener actualizado al cliente sobre el estado de sus operaciones.

Se valorará experiencia en servicio al cliente, logística y manejo de herramientas ofimáticas. Se ofrece estabilidad laboral y contrato directo.

Formación

• Técnico o Tecnólogo en Logística o afines.
• Profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional o afines pueden postular.
• Se valorará experiencia en servicio al cliente en transporte de carga.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y PQRS de clientes.
• Registrar y hacer seguimiento a pedidos de transporte.
• Mantener comunicación con clientes informando el estado de operaciones.
• Coordinar con Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para un servicio integral.
• Gestionar órdenes de compra y seguimiento de facturación.
• Preparar pedidos en el sistema cuando sea requerido.
• Enviar soportes de prestación de servicio y validar su ejecución.
• Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes.
• Revisar la facturación pendiente de forma periódica.
• Apoyar procesos de importación con información y devoluciones de contenedores.

Conocimientos

Servicio al cliente

Logística

Manejo de herramientas ofimáticas

ERP o sistemas de transporte

Educación

Técnico o Tecnólogo en Logística

Ingeniería Industrial / Comercio Internacional (opcional)

Herramientas

Excel

Word

ERP

Descripción del empleo

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en empresas de transporte de carga? Esta oportunidad es para ti.

Objetivo del cargo

Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna, eficiente y cordial, brindando información clara sobre los servicios de transporte de carga y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Requisitos

Formación académica

• Técnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines.
• También pueden aplicar profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo un (1) año en cargos de Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en empresas de transporte de carga.

Conocimientos deseables

• Servicio al cliente.
• Logística y transporte terrestre de carga.
• Tipología de vehículos de carga.
• Costos y fletes de transporte.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word).
• Manejo de ERP o sistemas operativos de transporte.

Principales responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes.
• Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte.
• Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones.
• Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para garantizar un servicio integral.
• Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento para agilizar la facturación.
• Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera.
• Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución.
• Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes.
• Revisar periódicamente la facturación pendiente.
• Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes.
• Apoyar operaciones de importación mediante el envío de información y validación de devoluciones de contenedores.
• Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes.

Ofrecemos

• Contrato directo con la empresa.
• Estabilidad laboral.
• Salario a convenir
• BOGOTÁ D.C.

Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, postúlate y crece con nosotros