Especialista en Programas Virtuales y Soporte Académico

UNIV. DE LOS ANDES; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Beneficios extralegales

Job summary

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES busca apoyar la operación de programas virtuales de la Facultad de Administración, coordinando personas, procesos y herramientas para una experiencia estudiantil de calidad.

La persona apoyará admisiones, atención a estudiantes y profesores, y la gestión documental, asegurando la ejecución de procesos y la utilización de plataformas institucionales con soporte tecnológico de primer nivel.

Qualifications

• Técnólogo(a) en Administración de Empresas, Ingenierías, Gestión Documental o áreas afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en roles administrativos de apoyo, preferiblemente en áreas de servicio u operación.

Responsibilities

• Apoyar la operación académica y el seguimiento a estudiantes y profesores
• Hacer seguimiento a solicitudes de estudiantes, profesores y tutores, garantizando su adecuada canalización y trazabilidad
• Apoyar los procesos de admisión, programación de entrevistas y seguimiento documental
• Actualizar bases de datos, mosaicos, listas de clase y reportes operativos
• Alistar recursos de apoyo al aprendizaje y programas de inducción y bienvenida
• Gestionar la logística de sesiones y eventos
• Agendar y alistar sesiones sincrónicas, reuniones y actividades académicas
• Apoyar la logística y ejecución de eventos virtuales y presenciales
• Hacer seguimiento a cronogramas, actividades académicas y compromisos de los programas
• Apoyar la orientación y acompañamiento a estudiantes, profesores y tutores en aspectos operativos
• Operar plataformas tecnológicas y brindar soporte de primer nivel
• Brindar soporte a estudiantes, profesores y tutores en el uso de herramientas tecnológicas institucionales
• Gestionar cuentas y accesos a plataformas académicas
• Validar el funcionamiento de cursos, enlaces, contenidos y recursos digitales
• Escalar incidencias tecnológicas y hacer seguimiento hasta su resolución
• Organizar la gestión documental y el soporte administrativo
• Mantener actualizados repositorios, bases de datos, registros y documentación de los programas
• Apoyar la consolidación de información para procesos de calidad, acreditación, auditorías y reportes institucionales
• Apoyar la elaboración y actualización de formatos, procedimientos y documentos operativos.

Education

Técnólogo(a) en Administración de Empresas, Ingenierías, Gestión Documental o áreas afines

Tools

Microsoft 365

Brightspace

Bloque Neón

SharePoint

Job description

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES busca apoyar la operación de programas virtuales de la Facultad de Administración, coordinando personas, procesos y herramientas para una experiencia estudiantil de calidad.

La persona apoyará admisiones, atención a estudiantes y profesores, y la gestión documental, asegurando la ejecución de procesos y la utilización de plataformas institucionales con soporte tecnológico de primer nivel.