Asistente de Programas Virtuales

UNIV. DE LOS ANDES; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Beneficios extralegales

Job summary

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES busca apoyar la operación de programas virtuales de la Facultad de Administración, coordinando personas, procesos y herramientas para una experiencia estudiantil de calidad.

La persona apoyará admisiones, atención a estudiantes y profesores, y la gestión documental, asegurando la ejecución de procesos y la utilización de plataformas institucionales con soporte tecnológico de primer nivel.

Qualifications

• Técnólogo(a) en Administración de Empresas, Ingenierías, Gestión Documental o áreas afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en roles administrativos de apoyo, preferiblemente en áreas de servicio u operación.

Responsibilities

• Apoyar la operación académica y el seguimiento a estudiantes y profesores
• Hacer seguimiento a solicitudes de estudiantes, profesores y tutores, garantizando su adecuada canalización y trazabilidad
• Apoyar los procesos de admisión, programación de entrevistas y seguimiento documental
• Actualizar bases de datos, mosaicos, listas de clase y reportes operativos
• Alistar recursos de apoyo al aprendizaje y programas de inducción y bienvenida
• Gestionar la logística de sesiones y eventos
• Agendar y alistar sesiones sincrónicas, reuniones y actividades académicas
• Apoyar la logística y ejecución de eventos virtuales y presenciales
• Hacer seguimiento a cronogramas, actividades académicas y compromisos de los programas
• Apoyar la orientación y acompañamiento a estudiantes, profesores y tutores en aspectos operativos
• Operar plataformas tecnológicas y brindar soporte de primer nivel
• Brindar soporte a estudiantes, profesores y tutores en el uso de herramientas tecnológicas institucionales
• Gestionar cuentas y accesos a plataformas académicas
• Validar el funcionamiento de cursos, enlaces, contenidos y recursos digitales
• Escalar incidencias tecnológicas y hacer seguimiento hasta su resolución
• Organizar la gestión documental y el soporte administrativo
• Mantener actualizados repositorios, bases de datos, registros y documentación de los programas
• Apoyar la consolidación de información para procesos de calidad, acreditación, auditorías y reportes institucionales
• Apoyar la elaboración y actualización de formatos, procedimientos y documentos operativos.

Education

Técnólogo(a) en Administración de Empresas, Ingenierías, Gestión Documental o áreas afines

Tools

Microsoft 365

Brightspace

Bloque Neón

SharePoint

Job description

¿Te motiva contribuir a que las experiencias de aprendizaje sean cada vez más cercanas, ágiles y significativas?

En la Facultad de Administración buscamos una persona que quiera acompañar la operación de nuestros programas virtuales, articulando personas, procesos y herramientas para contribuir a una experiencia estudiantil de calidad.

¿Cuál será tu propósito?

Brindar soporte académico, administrativo, logístico y tecnológico a la Coordinación de Programas Virtuales, asegurando la adecuada ejecución de los procesos de admisión, operación académica, atención a estudiantes, gestión documental, eventos y soporte tecnológico.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Apoyar la operación académica y el seguimiento a estudiantes y profesores
• Hacer seguimiento a solicitudes de estudiantes, profesores y tutores, garantizando su adecuada canalización y trazabilidad.
• Apoyar los procesos de admisión, programación de entrevistas y seguimiento documental.
• Actualizar bases de datos, mosaicos, listas de clase y reportes operativos.
• Alistar recursos de apoyo al aprendizaje y programas de inducción y bienvenida.
• Gestionar la logística de sesiones y eventos
• Agendar y alistar sesiones sincrónicas, reuniones y actividades académicas.
• Apoyar la logística y ejecución de eventos virtuales y presenciales.
• Hacer seguimiento a cronogramas, actividades académicas y compromisos de los programas.
• Apoyar la orientación y acompañamiento a estudiantes, profesores y tutores en aspectos operativos.
• Operar plataformas tecnológicas y brindar soporte de primer nivel
• Brindar soporte a estudiantes, profesores y tutores en el uso de herramientas tecnológicas institucionales.
• Gestionar cuentas y accesos a plataformas académicas.
• Validar el funcionamiento de cursos, enlaces, contenidos y recursos digitales.
• Escalar incidencias tecnológicas y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Organizar la gestión documental y el soporte administrativo
• Mantener actualizados repositorios, bases de datos, registros y documentación de los programas.
• Apoyar la consolidación de información para procesos de calidad, acreditación, auditorías y reportes institucionales.
• Apoyar la elaboración y actualización de formatos, procedimientos y documentos operativos.

Expectativas del perfil que buscamos

Una persona organizada, proactiva, recursiva y orientada al servicio, con capacidad para gestionar diferentes actividades y requerimientos, hacer seguimiento a los detalles y cumplir oportunamente sus compromisos.

Esperamos que cuente con facilidad para relacionarse y comunicarse con diferentes públicos, acompañar a otros, resolver inquietudes y encontrar alternativas frente a las situaciones propias de la operación.

Valoramos una persona flexible, autónoma, colaborativa y abierta al aprendizaje, especialmente frente al uso de nuevas herramientas tecnológicas, y con interés por contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia de estudiantes, profesores y tutores.

Formación y experiencia:

• Tecnólogo(a) en Administración de Empresas, Ingenierías, Gestión Documental o áreas afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en roles administrativos de apoyo, preferiblemente en áreas de servicio u operación.

Conocimientos que valoramos

• Manejo de Microsoft 365, especialmente Excel, Word, Outlook, Teams y SharePoint.
• Manejo de plataformas educativas virtuales (LMS), preferiblemente Brightspace/Bloque Neón.
• Gestión y actualización de bases de datos y registros académicos.
• Gestión logística de reuniones, eventos y actividades académicas.
• Atención y soporte a estudiantes, profesores y tutores.
• Gestión documental y manejo de información confidencial.
• Interés por el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa para optimizar procesos, gestionar información y fortalecer la experiencia de los usuarios.

Importante:

• Contrato a término indefinido, salario con todas las prestaciones de ley + beneficios extralegales.