Asistente de Experiencia - Educación Continua (Híbrido)

UNIV. DE LOS ANDES; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 26,784,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

La Universidad de los Andes busca un Asistente de Experiencia en Educación Continua para acompañar a estudiantes y profesores durante el desarrollo de los programas, asegurando una operación organizada y comunicaciones oportunas.

Serás responsable de gestionar incidencias, apoyar el ciclo de vida del estudiante y coordinar con áreas internas y proveedores para mantener los estándares de calidad y servicio. Se requiere proactividad y capacidad de trabajar en un entorno colaborativo e híbrido.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 3 años en experiencia de usuarios, servicio al cliente, logística u operación de programas.
• Manejo de plataformas educativas y procesos digitales.
• Buena comunicación y orientación al servicio.

Responsibilities

• Gestionar la experiencia de estudiantes y profesores durante el desarrollo de programas.
• Atender solicitudes e incidencias con respuestas oportunas.
• Asegurar inscripción, inicio, desarrollo y cierre de programas según la planificación.
• Trabajar de forma articulada con líderes y equipos para asegurar el desarrollo adecuado.
• Proponer mejoras en procesos de experiencia y seguimiento de indicadores de calidad.

Skills

Manejo de plataformas educativas

Comunicación efectiva

Organización

Gestión de incidencias

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

La Universidad de los Andes busca un Asistente de Experiencia en Educación Continua para acompañar a estudiantes y profesores durante el desarrollo de los programas, asegurando una operación organizada y comunicaciones oportunas.

Serás responsable de gestionar incidencias, apoyar el ciclo de vida del estudiante y coordinar con áreas internas y proveedores para mantener los estándares de calidad y servicio. Se requiere proactividad y capacidad de trabajar en un entorno colaborativo e híbrido.