Asistente de Matrículas – Servicio al Estudiante

UNIV. DE LOS ANDES; Bogotá ciudad; Presencial; COP 24.000.000 - 36.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Universidad de Los Andes busca un Asistente de Matrículas para gestionar la operación de los comités y asegurar respuestas personalizadas a los estudiantes. Registrará información en los sistemas institucionales y dará seguimiento a las solicitudes con empatía.

Se valora experiencia en educación superior, manejo de CRM y organización documental. Si eres proactivo y orientado al servicio, únete para garantizar una experiencia académica fluida.

Formación

• Experiencia en atención al usuario en educación superior (1–3 años).
• Gestión operativa de comités o mesas de trabajo y seguimiento de solicitudes.
• Conocimiento de sistemas CRM y plataformas ERP/CRM.

Responsabilidades

• Operar la logística y preparación documental de los comités de matrículas.
• Agendar sesiones y organizar expedientes e insumos para el estudio de casos.
• Redactar comunicaciones a estudiantes y registrar decisiones en el sistema.

Conocimientos

Atención al usuario

Gestión de casos

Organización de expedientes

CRM (Salesforce)

Educación

Tecnólogo o profesional en Administración/Ingeniería Industrial/ Ciencias Sociales/ Comunicación/ Economía

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

La Universidad de Los Andes busca un Asistente de Matrículas para gestionar la operación de los comités y asegurar respuestas personalizadas a los estudiantes. Registrará información en los sistemas institucionales y dará seguimiento a las solicitudes con empatía.

Se valora experiencia en educación superior, manejo de CRM y organización documental. Si eres proactivo y orientado al servicio, únete para garantizar una experiencia académica fluida.