Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente

Fudo; Bogotá; Sur place; COP 40 000 000 - 70 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo internacional

Vacaciones

Cumpleaños libre

Capacitación de Inglés/Portugués

Cobertura WellHub

Résumé du poste

Fudo busca un Onboarding Executive para acompañar a clientes desde el inicio, gestionando capacitaciones y asesoría para usar el software gastronómico de forma autónoma. El rol ofrece interacción diaria con restaurantes y colaboración estrecha con equipos de producto y ventas.

Se valoran experiencia en Customer Success, manejo de CRM y capacidad para demostrar y activar módulos, con foco en resultados y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Egresado/a o estudiante avanzado de Administración de Empresas, Marketing o Ingeniería Industrial.
• Al menos 2 años de experiencia en roles comerciales o Customer Success.
• Conocimiento de herramientas CRM (Hubspot, Salesforce).
• Residir en Colombia, idealmente Bogotá.

Responsabilités

• Crear relación personalizada y establecer expectativas con el sistema.
• Asegurar que la herramienta se ajuste a las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a la actividad de la cuenta y usar múltiples canales (llamadas, WhatsApp, tickets, correos).
• Realizar demostraciones del sistema de forma remota.
• Guiar al cliente en la integración de la Facturación electrónica.
• Cumplir objetivos de Customer Success.

Connaissances

CRM y ventas

Customer Success

Ventas online

Comunicación efectiva

Formation

Administración de Empresas / Marketing / Ingeniería Industrial

Outils

HubSpot

Salesforce

Microsoft Office

Description du poste

Fudo busca un Onboarding Executive para acompañar a clientes desde el inicio, gestionando capacitaciones y asesoría para usar el software gastronómico de forma autónoma. El rol ofrece interacción diaria con restaurantes y colaboración estrecha con equipos de producto y ventas.

Se valoran experiencia en Customer Success, manejo de CRM y capacidad para demostrar y activar módulos, con foco en resultados y satisfacción del cliente.