Especialista en Mesa de Ayuda con ITIL

SELCOMP INGENIERÍA SAS; Bogotá; Vor Ort; COP 40.000.000 - 70.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Elempleo busca profesional con titulación en Ingeniería de Sistemas, Telemática o áreas afines, y especialización en ingeniería y/o gerencia de proyectos. Debe poseer certificación ITIL vigente (ITIL 4 Foundation o ITIL 4 MP/DPI) para gestionar servicios de mesa de ayuda.

Se requiere al menos 1 año de experiencia como administrador de herramientas de mesa de ayuda, aplicando ITIL y manejo de herramientas de gestión para optimizar procesos y servicio al usuario.

Qualifikationen

• Formación en ingeniería o gerencia de proyectos con estudios de especialización y/o superiores.
• Certificación vigente ITIL 4 Foundation o ITIL 4 Managing Professional/DPI.

Aufgaben

• Experiencia mínima de 1 año como administrador de herramienta de mesa de ayuda aplicando ITIL y utilizando herramientas de gestión.

Ausbildung

ITIL 4 Foundation / ITIL 4 Managing Professional/DPI

Ingeniería de Sistemas/Telemática/Telecomunicaciones/Electrónica

Jobbeschreibung

Elempleo busca profesional con titulación en Ingeniería de Sistemas, Telemática o áreas afines, y especialización en ingeniería y/o gerencia de proyectos. Debe poseer certificación ITIL vigente (ITIL 4 Foundation o ITIL 4 MP/DPI) para gestionar servicios de mesa de ayuda.

Se requiere al menos 1 año de experiencia como administrador de herramientas de mesa de ayuda, aplicando ITIL y manejo de herramientas de gestión para optimizar procesos y servicio al usuario.