Administrador de Herramienta de Gestión - Mesa de Ayuda TI

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; On-site; COP 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIAL busca un Administrador de Herramienta de Gestión para trabajar en proyectos ITIL, con formación en ingeniería y certificaciones ITIL vigentes. Se requiere al menos 1 año de experiencia administrando herramientas de mesa de ayuda y aplicando ITIL en entornos organizacionales.

La posición es en Bogotá, Colombia, con enfoque en gestión de incidencias, cambios y mejoras continuas mediante herramientas ITSM y buenas prácticas.

Qualifications

• Conocimientos en ITIL 4 Foundation o MP vigente.
• Experiencia en administración de herramienta de mesa de ayuda.
• Conocimientos en herramientas de gestión ITSM.

Skills

ITIL

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería en Telecomunicaciones

Ingeniería Electrónica

Tools

Herramientas de mesa de ayuda

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un Administrador de Herramienta de Gestión con conocimientos y experiencia en administración de herramientas de mesa de ayuda bajo metodología ITIL.

Formación académica:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática y afines
• Ingeniería en Telecomunicaciones y afines
• Ingeniería Electrónica.

Formación complementaria:

• Especialización y/o estudios superiores en áreas de ingeniería y/o gerencia de proyectos.

Certificación requerida:

• ITIL 4 Foundation o ITIL 4 Managing Professional (MP), vigente a la fecha de cierre del proceso de contratación, expedida por instituciones especializadas en ITIL, con puntaje aprobatorio.

Experiencia requerida:

• Mínimo 1 año de experiencia profesional, contado a partir de la expedición de la matrícula profesional, como Administrador de Herramienta de Mesa de Ayuda, aplicando metodología ITIL y utilizando herramientas de gestión.