Especialista en Atención al Cliente – Bogotá

Teleperformance Colombia; Bogotá; On-site; COP 13,392,000 - 18,972,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base + prestaciones de ley y/o

Capacitación paga desde el primer día

Fondo de empleados

Programa de desarrollo corporativo

Job summary

Teleperformance Colombia busca incorporar un representante de servicio al cliente en Bogotá para atender a usuarios, brindando soluciones y con conocimiento continuo de los servicios del cliente.

Trabajarás de forma presencial, 42 horas semanales, con capacitación paga desde el primer día y programa de desarrollo corporativo. Se valorará proactividad, empatía y responsabilidad en cada interacción.

Qualifications

• Experiencia mínima en call center, chat, mail o back office.
• Proactividad, responsabilidad y empatía en el trato con clientes.
• Capacidad de mantener la calma y resolver incidencias desde el primer contacto.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes entrantes y salientes, gestionando respuestas y soluciones.
• Brindar un servicio de calidad mediante escucha activa y empatía.
• Gestionar adecuadamente los tiempos de cada llamada según el tipo de asesoría.
• Utilizar las herramientas de trabajo para optimizar la solución brindada.
• Documentar y actualizar registros en los sistemas requeridos.

Skills

Proactivo

Empático

Responsable

Education

Bachiller académico

Técnico

Tecnólogo

Job description

Teleperformance Colombia busca incorporar un representante de servicio al cliente en Bogotá para atender a usuarios, brindando soluciones y con conocimiento continuo de los servicios del cliente.

Trabajarás de forma presencial, 42 horas semanales, con capacitación paga desde el primer día y programa de desarrollo corporativo. Se valorará proactividad, empatía y responsabilidad en cada interacción.