Especialista de Soporte Técnico en Sitio

Positivo S+ Latam; Sur; Sur place; COP 16 740 000 - 22 320 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horario 8:00–17:00 (lunes a viernes)

Contrato fijo a 1 mes

Résumé du poste

Positivo S+ Latam busca técnico de soporte en sitio para atender a usuarios, diagnosticar incidencias y mantener equipos. Se requieren habilidades en hardware y software, instalación de sistemas y gestión de periféricos, con foco en la resolución de tickets y el inventario.

Se ofrece contrato fijo a corto plazo y horario de lunes a viernes, con prestaciones de ley. Se valorará experiencia en soporte presencial y atención al usuario en entornos corporativos.

Qualifications

• Técnico tecnologo con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico en sitio.
• Capacidad para diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
• Conocimientos de instalación y configuración de equipos, OS, aplicaciones y periféricos.
• Experiencia en mantenimiento básico de hardware y gestión de inventarios.

Responsabilités

• Atender y resolver requerimientos e incidentes técnicos en sitio.
• Realizar diagnóstico y reparación de fallas de hardware y software.
• Instalar,-configurar y actualizar equipos, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
• Gestionar creación, asignación y seguimiento de tickets de soporte.
• Escalar incidentes de mayor complejidad a las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.
• Apoyar en la administración y control del inventario de activos tecnológicos.
• Realizar entrega, asignación, traslado y recepción de equipos y accesorios.
• Registrar información de equipos, usuarios, novedades y mantenimientos.

Connaissances

Soporte en sitio

Diagnóstico de incidentes

Instalación de hardware

Instalación de software

Gestión de tickets

Inventario de activos

Atención al usuario

Formation

Técnico tecnologo en sistemas

Outils

Windows

Gestión de tickets (ITSM)

Redes básicas

Description du poste

Positivo S+ Latam busca técnico de soporte en sitio para atender a usuarios, diagnosticar incidencias y mantener equipos. Se requieren habilidades en hardware y software, instalación de sistemas y gestión de periféricos, con foco en la resolución de tickets y el inventario.

Se ofrece contrato fijo a corto plazo y horario de lunes a viernes, con prestaciones de ley. Se valorará experiencia en soporte presencial y atención al usuario en entornos corporativos.