Especialista de Infraestructura de TI

Autonomic Mind; Medellín; On-site; COP 90,000,000 - 130,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado 100% cubierto

Bono para educación y capacitaciones

Bienestar del empleado

Job summary

Autonomic Mind busca un Especialista de Infraestructura de TI bilingüe para administrar y configurar la nube (incluye Microsoft 365), equipos mixtos Windows/Mac y la red de oficina. Rol hands-on, punto de escalamiento N2/N3, enfocado en disponibilidad, seguridad y desempeño del stack de TI. Se valorará experiencia en MDM, backup/DR, redes inalámbricas, virtualización (VMware preferente), y certificaciones VMware/Microsoft.

Modalidad híbrida en Medellín y visa para trabajar en EE. UU.

Qualifications

• Se requiere formación en TI a nivel de grado o superior.
• Dominio de entornos virtualizados y redes empresariales.
• Experiencia con Microsoft 365, Entra ID, Intune, Windows Server y Active Directory.

Responsibilities

• Administrar y configurar infraestructura en la nube y equipos de oficina (Windows y Mac).
• Mantener disponibilidad, seguridad y rendimiento del stack de TI.
• Gestión de vulnerabilidades, parchado, backup y recuperación ante desastres.
• Supervisar DR, rendimiento y tuning de plataformas de virtualización.
• Configurar switching, firewalls y políticas de red a nivel empresarial.
• Soporte ITSM para tickets, cambios y SLA, escalando a N2/N3.
• Liderar respuesta a incidentes y participar en on-call/horarios extendidos.

Skills

Inglés (B2+/C1)

VPNs y Firewalls

Cisco/Meraki redes

ITIL o marcos similares

Gestión de incidentes en ITSM

Education

Pregrado o profesional en TI (Sistemas/Computación)

Certificaciones VMware (VCP/VCAP) o Microsoft (AZ-104/MS-102)

Tools

VMware

Hyper-V

Nutanix

Proxmox

Job description

Buscamos un Especialista de Infraestructura de TI bilingüe para hacerse cargo de la administración y configuración de nuestras aplicaciones en la nube (incluyendo Microsoft 365), nuestros equipos (mezcla de Windows y Mac) y nuestra red de oficina (incluyendo firewalls y almacenamiento local). Esta es una posición técnica de ejecución (hands-on), punto de escalamiento N2/N3, responsable de mantener la disponibilidad, seguridad y desempeño de todo nuestro stack de TI, con foco especial en gestión de vulnerabilidades, parchado (patching), backup y recuperación, redes inalámbricas, y Microsoft 365.

Velar por el cumplimiento técnico en los ciclos de evaluación de vulnerabilidades y parchado (patching) de la infraestructura, actuando como punto de escalamiento (N2/N3) para incidentes complejos de seguridad y disponibilidad.

Administrar y mantener soluciones de Mobile Device Management (MDM) para la gestión del ciclo de vida de los dispositivos corporativos.

Supervisar las operaciones de backup y recuperación ante desastres (DR), garantizando integridad de datos, cumplimiento de retención y objetivos de RTO/RPO.

Administrar y mantener plataformas de virtualización, incluyendo asignación de recursos, ajuste de rendimiento (performance tuning) y configuraciones de alta disponibilidad.

Administrar la infraestructura de redes inalámbricas empresariales, garantizando cobertura, rendimiento y estándares de seguridad.

Configurar, monitorear y mantener switching de red y políticas de firewall de nivel empresarial, resolviendo incidentes escalados que otros niveles de soporte no logran cerrar.

Administrar y dar soporte al ecosistema Microsoft, incluyendo Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune, Windows Server y Active Directory.

Operar y optimizar plataformas de ITSM (IT Service Management) para dar soporte a ticketing, gestión de cambios y cumplimiento de SLA — siendo el referente técnico para la resolución de tickets escalados de mayor complejidad.

Documentar procesos, crear y mantener runbooks, y garantizar el alineamiento con las políticas internas y las mejores prácticas de la industria.

Participar en turnos de disponibilidad (on-call) y liderar la respuesta a incidentes de red e infraestructura. Debe estar disponible para horarios extendidos en fines de semana y festivos durante mantenimientos planeados o incidentes operativos.

Habilidades necesarias

• Experiencia administrando ciclos de gestión de vulnerabilidades y parchado de infraestructura
• Manejo de plataformas de Mobile Device Management (MDM) para el control del ciclo de vida de equipos corporativos
• Experiencia asegurando la continuidad del negocio a través de backup y recuperación ante desastres
• Administración de entornos virtualizados (VMware de preferencia, aunque también valoramos experiencia en Hyper-V, Nutanix o Proxmox), incluyendo tuning de rendimiento y alta disponibilidad.
• Conocimiento sólido de redes inalámbricas empresariales
• Experiencia configurando y manteniendo switching y firewalls a nivel empresarial.
• Manejo fluido del ecosistema Microsoft: M365, Entra ID, Intune, Windows Server y Active Directory.
• Experiencia trabajando con plataformas de ITSM para ticketing, gestión de cambios y cumplimiento de SLA.
• Inglés B2+/C1, con capacidad de comunicarse técnicamente sin dificultad en un entorno bilingüe.
• Certificaciones VMware (VCP, VCAP) o certificaciones Microsoft (AZ-104, MS-102)
• Experiencia en redes Cisco o certificaciones Meraki
• Conocimiento de ITIL o marcos de trabajo similares
• Experiencia trabajando en entornos bilingües
• VISA vigente a Estados Unidos

Escolaridad requerida:

Pregrado o profesional en TI, Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación o áreas afines

Modalidad:

Híbrido Medellín. 4 días presencial / 1 remoto

Tipo de contrato:

Laboral, indefinido

Beneficios:

• Seguro médico privado 100% cubierto por la empresa.
• Bono para educación y capacitaciones.
• Fuerte enfoque en el equilibrio entre la vida laboral y personal, y el bienestar del empleado.
• Estacionamiento.
• Te brindamos acompañamiento y apoyo en el trámite de la visa para facilitar tu viaje a conocer el equipo a Boston.