Embajador Bilingüe de Atención al Cliente

OUTSOURCING S.A.S; Puerto Bogotá; On-site; COP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

OUTSOURCING S.A.S busca agente de atención al cliente para registrar consultas, citas y reclamos, brindando información y asesoría en español e inglés. El rol se centra en resolver incidencias con rapidez y registrar casos para su escalamiento.

Entre las funciones, estará gestionar procesos administrativos orientados al cliente, apoyar en capacitaciones operativas y garantizar el correcto uso de recursos y cumplimiento de indicadores.

Qualifications

• Capacidad de brindar información y soporte al cliente.
• Conocer producto y brindar asesoría.
• Gestión de procesos administrativos orientados al cliente.
• Asistir a capacitaciones y reforzar conocimiento mediante resolución de inquietudes.

Responsibilities

• Dar información y soporte a los clientes finales.
• Brindar información general del producto y asesoría.
• Gestionar procesos administrativos orientados al cliente.
• Asistir a capacitaciones de acuerdo con la operación y reforzar conocimientos.
• Velar por el buen uso de recursos asignados.
• Cumplir con indicadores definidos por la cuenta.
• Reportar anormalidades técnicas o de información al coordinador.
• Aplicar la política de calidad de Outsourcing S.A y el sistema de gestión.
• Participar en el cumplimiento de la política y objetivos del sistema de gestión de calidad.

Skills

Atención al cliente

Gestión de citas

Soporte en inglés

Job description

OUTSOURCING S.A.S busca agente de atención al cliente para registrar consultas, citas y reclamos, brindando información y asesoría en español e inglés. El rol se centra en resolver incidencias con rapidez y registrar casos para su escalamiento.

Entre las funciones, estará gestionar procesos administrativos orientados al cliente, apoyar en capacitaciones operativas y garantizar el correcto uso de recursos y cumplimiento de indicadores.