Ejecutivo de Experiencia al Cliente Internacional

Usek; San Bernardo; Híbrido; CLP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario administrativo

Trabajo mixto

Contrato directo por la empresa

Seguro de salud y dental

Estabilidad y desarrollo laboral

Descripción de la vacante

Usek busca un profesional de atención al cliente para coordinar y gestionar pedidos en mercados regionales. Reportará a ventas y trabajará con equipos de exportación, logística y compras, asegurando una atención de calidad y una resolución ágil de incidencias.

El candidato ideal posee más de 3 años de experiencia en el sector portuario/logístico, manejo de SAP y Excel avanzado, y domina inglés; el portugués es deseable. Se ofrece modalidad mixta y contrato directo con la empresa.

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en atención al cliente en empresas del rubro portuario, logística, navieras, industriales.
• Idiomas: Inglés oral y escrito avanzado (excluyente) y Portugués (deseable).
• Conocimiento y experiencia en SAP (excluyente).
• Excel nivel alto (manejo de hojas de cálculo y analítica).

Responsabilidades

• Ser el principal punto de contacto para clientes y distribuidores en los mercados.
• Responder de manera oportuna y eficaz a las consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y derivar los asuntos complejos cuando sea necesario.
• Recibir, revisar, procesar y mantener los pedidos de los clientes con precisión en los sistemas de la empresa.
• Validar precios, información de productos, disponibilidad y detalles del pedido antes de su procesamiento.
• Monitorear el estado de los pedidos y comunicar proactivamente las actualizaciones a los clientes.
• Apoyar a los equipos comerciales con información de clientes, cotizaciones, documentación y requisitos administrativos.
• Asistir a distribuidores y clientes con información de productos y consultas relacionadas con pedidos.
• Coordinar los cronogramas de envío y los plazos de entrega con socios internos y externos.
• Apoyar los procesos de exportación y pedidos regionales.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Inglés avanzado

Portugués deseable

Educación

Ingeniería en negocios internacionales

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

Usek busca un profesional de atención al cliente para coordinar y gestionar pedidos en mercados regionales. Reportará a ventas y trabajará con equipos de exportación, logística y compras, asegurando una atención de calidad y una resolución ágil de incidencias.

El candidato ideal posee más de 3 años de experiencia en el sector portuario/logístico, manejo de SAP y Excel avanzado, y domina inglés; el portugués es deseable. Se ofrece modalidad mixta y contrato directo con la empresa.