Ejecutivo(a) de Cuenta - Exportaciones Marítimas

Rhenus Logistics Colombia Sas; Bogotá ciudad; Presencial; COP 44.640.000 - 66.960.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

RHENUS LOGISTICS COLOMBIA SAS está buscando un/a Ejecutivo/a de Cuenta – Exportaciones Marítimas para coordinar operaciones de exportación y garantizar la trazabilidad y cumplimiento de tiempos.

La posición requiere experiencia en exportaciones marítimas, conocimiento de documentación de exportación y una orientación al cliente para asegurar una experiencia diferencial para nuestros clientes en Colombia.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia total y 1 año en exportaciones marítimas o afines.
• Conocimientos en transporte internacional y documentación de exportación.
• Enfoque en servicio al cliente y atención al detalle.

Responsabilidades

• Coordinar embarques marítimos de exportación desde instrucción hasta cierre.
• Gestionar reservas con navieras y transportistas, y coordinación terrestre.
• Mantener comunicación con clientes y agentes, gestionar novedades y retrasos.
• Actualizar sistemas y trazabilidad de operaciones.
• Analizar indicadores de gestión y proponer mejoras.

Conocimientos

Experiencia exportaciones marítimas

Servicio al cliente

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Solución de problemas

Seguimiento

Sentido de urgencia

Educación

Profesional en Comercio Exterior

Descripción del empleo

Ejecutivo(a) de Cuenta – Exportaciones Marítimas

¿Tienes experiencia en exportaciones marítimas y orientación al cliente?

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta – Exportaciones Marítimas para coordinar integralmente las operaciones asignadas, garantizando trazabilidad, calidad de la información, cumplimiento de tiempos y acuerdos de servicio, así como una experiencia diferencial para nuestros clientes.

Retos:

• Coordinar y realizar seguimiento integral a embarques marítimos de exportación, desde la instrucción hasta el cierre de la operación.
• Gestionar reservas con navieras/coloaders, disponibilidad de contenedores y coordinación del transporte terrestre hasta puerto.
• Revisar instrucciones, factura, lista de empaque y documentación; gestionar cierres documentales y HBL/MBL.
• Mantener comunicación permanente con clientes, agentes en el exterior, navieras, transportadoras y áreas internas, gestionando novedades, retrasos y requerimientos.
• Garantizar la actualización de sistemas y la trazabilidad de las operaciones.
• Gestionar PQRS, novedades y contingencias, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Realizar seguimiento a gastos y venta revisada de cada embarque, informando novedades a Producto y Comercial.
• Analizar y presentar indicadores de gestión, identificando necesidades y oportunidades de mejora y negocio.
• Cumplir procedimientos y lineamientos de servicio, contribuyendo a la mejora continua.

Requisitos

• Profesional en Comercio Exterior, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o carreras afines, o experiencia equivalente.
• 2 años de experiencia total y mínimo 1 año de experiencia específica en exportaciones marítimas, comercio exterior u operaciones relacionadas.
• Conocimientos en transporte internacional, documentación de exportación y coordinación de embarques.
• Competencias en servicio al cliente, comunicación, organización, atención al detalle, sentido de urgencia, seguimiento y resolución de problemas.