Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente

Seguridad Atempi Limitada; Bogotá ciudad; Presencial; COP 39.060.000 - 42.408.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonificación

Contrato indefinido

Pago quincenal

Prestaciones de ley

Ubicación Bogotá

Descripción de la vacante

Seguridad Atempi Limitada busca Ejecutiva/o de Servicio al Cliente en Bogotá para brindar atención oportuna, cordial y efectiva a los clientes, gestionando sus solicitudes e inquietudes, y asegurando una experiencia de servicio de alto nivel.

La candidata/o ideal debe tener 4 años de experiencia en servicio al cliente, excelente comunicación y capacidad para resolver situaciones. Se valorará experiencia en empresas del sector seguridad privada.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, verbal y escrita.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Conocimiento en herramientas ofimáticas y sistemas de información.
• Capacidad de trabajo en equipo y proactividad.

Responsabilidades

• Atender y orientar a los clientes a través de los diferentes canales de servicio.
• Gestionar solicitudes, consultas, quejas, reclamos y requerimientos.
• Realizar seguimiento a los casos hasta lograr su solución.
• Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas establecidos.
• Brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por la compañía.
• Cumplir con los indicadores y metas de servicio establecidos.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes y las diferentes áreas de la organización.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Organización

Educación

Profesional en áreas administrativas o afines

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Sistemas de información

Descripción del empleo

Importante empresa del sector seguridad se encuentra en búsqueda de Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo de trabajo.

Objetivo del cargo

Brindar una atención oportuna, cordial y efectiva a nuestros clientes, gestionando sus solicitudes, inquietudes y requerimientos, garantizando una excelente experiencia de servicio.

Principales funciones

• Atender y orientar a los clientes a través de los diferentes canales de servicio.
• Gestionar solicitudes, consultas, quejas, reclamos y requerimientos.
• Realizar seguimiento a los casos hasta lograr su solución.
• Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas establecidos.
• Brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por la compañía.
• Cumplir con los indicadores y metas de servicio establecidos.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes y las diferentes áreas de la organización.

Perfil requerido

• profesional en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
• Experiencia mínima de 4 años en servicio al cliente, atención al usuario, gestión de PQRS o cargos relacionados.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones de manera efectiva.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
• Actitud de servicio, organización, proactividad y trabajo en equipo.
• La experiencia en empresas del sector de seguridad privada será considerada un plus no excluyente.

Te ofrecemos

• Salario: $ 3.500.000+ bonificación de $300.000.
• Contrato: termino indefinido
• Horario: lunes a viernes
• Lugar de trabajo: Bogotá/Puente Aranda.
• Pagos: Quincenales.
• Todas las prestaciones de ley.