Auxiliar de servicio al cliente /Call Center y/o administrativo

Colmedicos S.A.S; Medellín; Presencial; COP 19.194.000 - 22.991.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Colmedicos S.A.S en Medellín busca personal orientado al servicio para apoyar área de Red Nacional. Se requiere técnico en áreas comerciales o afines y experiencia en asesoría y gestión de solicitudes. Se valorará capacidad de comunicación y enfoque en satisfacción del cliente.

Se ofrece contrato indefinido, salario de 1.890.000 COP, 42 horas semanales de lunes a viernes y un sábado al mes. Persona con iniciativa para gestionar solicitudes y coordinar con áreas internas para cierre exitoso.

Formación

• Técnico graduado en áreas comerciales, gestión administrativa, mercadeo, SST o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en asesoría y servicio al cliente.
• Experiencia gestionando solicitudes, novedades y requerimientos de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las solicitudes, requerimientos y novedades de los clientes.
• Brindar asesoría y acompañamiento oportuno a los clientes.
• Realizar seguimiento a las gestiones hasta su cierre.
• Gestionar novedades reportadas y coordinar con áreas para su resolución.
• Mantener comunicación cercana y efectiva con los clientes.
• Registrar y actualizar la información de las gestiones.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y servicio al cliente.
• Apoyar estrategias de relacionamiento y fidelización de clientes.

Conocimientos

Técnico en áreas comerciales

Asesoría y servicio al cliente

Comunicación verbal y escrita

Gestión de solicitudes y novedades

Educación

Técnico graduado en áreas comerciales / gestión administrativa / mercadeo / SST

Descripción del empleo

IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo, con más de treinta años de trayectoria en el mercado, requiere para su área de Red Nacional en la ciudad de Medellín.

Buscamos una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para gestionar solicitudes y novedades, y enfoque en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Requisitos:

• Técnico graduado en áreas comerciales, gestión administrativa, mercadeo, Seguridad y Salud en el Trabajo y/o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en asesoría y servicio al cliente.
• Experiencia en gestión de solicitudes, novedades y requerimientos de clientes.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y capacidad de gestión.

Funciones:

• Atender y gestionar las solicitudes, requerimientos y novedades de los clientes.
• Brindar asesoría y acompañamiento oportuno a los clientes.
• Realizar seguimiento a las solicitudes hasta garantizar su adecuada gestión y cierre.
• Gestionar las novedades reportadas por los clientes y articular su solución con las áreas correspondientes.
• Mantener una comunicación cercana y efectiva con los clientes.
• Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y servicio al cliente.
• Apoyar las estrategias de relacionamiento y fidelización de clientes.

Ofrecemos:

• Contrato: Indefinido.
• Ciudad: Medellín.
• Salario: $1.890.000.
• Horario: 42 horas semanales, lunes a viernes y un sábado al mes.