Director de Experiencia y Atención al Cliente

Audifarma S.A; Pereira; Presencial; COP 250 000 000 - 350 000 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Audifarma S.A. busca un Director Atención y Experiencia Cliente para Pereira, encargado de definir y desarrollar la estrategia de servicio del grupo, orientada a la satisfacción y fidelización de clientes y usuarios.

Se requiere formación profesional en Administración o Ingeniería Industrial con especialización, y mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, Call Center, investigación de mercados y análisis estadístico para formulación y evaluación de proyectos.

Qualificações

• Experiencia en servicio al cliente y atención a usuarios.
• Conocimientos de operación de Call Center y atención multicanal.
• Capacidad de investigación de mercados y análisis de datos.
• Experiencia en formulación y evaluación de proyectos.

Responsabilidades

• Definir y desarrollar la estrategia de servicio del grupo Audifarma.
• Medir y gestionar resultados para mejorar satisfacción y fidelización.
• Liderar iniciativas de experiencia del cliente en Pereira.

Descrição da oferta de emprego

Audifarma S.A. busca un Director Atención y Experiencia Cliente para Pereira, encargado de definir y desarrollar la estrategia de servicio del grupo, orientada a la satisfacción y fidelización de clientes y usuarios.

Se requiere formación profesional en Administración o Ingeniería Industrial con especialización, y mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, Call Center, investigación de mercados y análisis estadístico para formulación y evaluación de proyectos.