Customer Service Representative Barranquilla

Foundever®; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de Alimentación Mensual

Citas médicas gratuitas

Bono por antigüedad

Días libres pagados

Programa de Referidos

Reconocimientos y bienestar

Actividades mensuales

Job summary

Foundever busca un Customer Service Representative para Barranquilla, Colombia, con capacidad de atender clientes de marcas líderes globales. Se requiere dominio del inglés y español, y residencia en la ciudad. El puesto es presencial, con 44 horas semanales y 2 días libres, con plan de capacitación y cumplimiento de normas de calidad.

Se ofrece beneficios y oportunidades de crecimiento dentro de Foundever, una empresa global con enfoque en el desarrollo profesional de su equipo.

Qualifications

• Tener al menos 18 años.
• Diploma de Bachillerato.
• Alto nivel de inglés (B2+).
• Residencia en Bogotá.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
• Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.

Responsibilities

• Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
• Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
• Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.

Skills

Comunicación en inglés

Servicio al cliente

Empatía

Escucha activa

Entrada de datos

Multitarea

Education

Diploma de Bachillerato

Job description

Customer Service Representative in Barranquilla

Ciudad: MAX HUB / Barranquilla

Tipo de contrato: A término indefinido

Modalidad: Presencial

44 horas laborales

2 días Off

Sin Experiencia

Sobre Nosotros

Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial. Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan. En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.

Descripción del Cargo

Buscamos un representante bilingüe (español e inglés) que brinde soporte y construya la satisfacción de clientes de las más importantes marcas a nivel mundial. Como Customer Service Representative in Barranquilla, serás responsable de:

• Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
• Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
• Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.

Requisitos Principales

• Tener al menos 18 años.
• Diploma de Bachillerato.
• Alto nivel de inglés (B2+).
• Residencia en Bogotá.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial
• Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
• Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
• Habilidades en servicio al cliente.
• Capacidad para empatizar con el cliente.
• Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
• Conocimientos de informática.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Habilidad en la entrada de datos precisa.

Beneficios que Ofrecemos

• Bono de Alimentación Mensual: Disfruta de un bono mensual de alimentación
• Servicio de Citas Médicas: Acceso a citas médicas el mismo día sin costo adicional, eligiendo entre visitas presenciales o virtuales en diversas especialidades.
• Bono por Antigüedad: Recibe un bono extra al cumplir tu primer aniversario con nosotros.
• Días Libres Pagados: Después de un año, tendrás derecho a dos días libres adicionales, además de los 15 días que acumulas cada año.

Otros Beneficios

• Programa de Referidos: Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos.
• Programas de Reconocimiento: Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales.
• Programa de bienestar: Gana puntos y premios mientras mantienes un estilo de vida saludable.
• Actividades Mensuales: Disfruta de actividades mensuales en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más.

Oportunidades de Crecimiento

Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia, Latam y a nivel global.