Agente Bilingüe de Call Center

Foundever®; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de alimentación mensual

Citas médicas presenciales o virtuales

Bono de antigüedad 500,000 COP

Días libres adicionales después del 1º

Descripción de la vacante

Foundever busca un Agente Bilingüe de Call Center para atender a clientes de marcas mundialmente. Curso de capacitación y requisitos de calidad se requieren; atenderás llamadas entrantes y brindarás soporte profesional en español e inglés.

La posición es presencial en Barranquilla, con contratación a plazo indefinido y una carga de 42 horas semanales. Beneficios como bono de alimentación, bono de antigüedad y días libres después del primer año están disponibles.

Formación

• Edad mínima 18 años.
• Diploma de Bachillerato.
• Nivel de inglés B2+.
• Residencia en Barranquilla.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
• Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.

Responsabilidades

• Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
• Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
• Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.

Conocimientos

Bilingual Spanish/English

Customer service

Comunicación escrita y verbal

Empatía con el cliente

Entrada de datos

Educación

Bachiller

Descripción del empleo

Agente Bilingüe de Call Center

Ciudad: Cra 67b # 48-07 Modelo, Barranquilla

Tipo de contrato: A término indefinido

Modalidad: Presencial

42 horas laborales

2 días Off

Sin Experiencia

Sobre Nosotros

Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial. Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan. En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.

Descripción del Cargo

Buscamos un representante bilingüe (español e inglés) que brinde soporte y construya la satisfacción de clientes de las más importantes marcas a nivel mundial. Como Agente Bilingüe de Call Center, serás responsable de:

• Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
• Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
• Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.

Requisitos Principales

• Tener al menos 18 años.
• Diploma de Bachillerato.
• Alto nivel de inglés (B2+).
• Residencia en Bogotá.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial
• Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
• Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
• Habilidades en servicio al cliente.
• Capacidad para empatizar con el cliente.
• Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
• Conocimientos de informática.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Habilidad en la entrada de datos precisa.

Beneficios que Ofrecemos

• Bono de alimentación mensual
• Acceso a programación de citas médicas presenciales o virtuales sin costo adicional.
• Bono de antigüedad de $500,000 COP al cumplir el primer aniversario con la compañía.
• Días libres adicionales después del primer año laboral

Otros Beneficios

• Programa de Referidos: Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos.
• Programas de Reconocimiento: Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales.
• Programa de bienestar: Gana puntos y premios mientras mantienes un estilo de vida saludable.
• Actividades Mensuales: Disfruta de actividades mensuales en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más.

Oportunidades de Crecimiento: Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia, Latam y a nivel global.