Coordinador Soporte Cloud

IFX Networks; Bogotá; Presencial; COP 42.000.000 - 66.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarde libre en tu cumpleaños

Día libre por grado

Beneficios adicionales

Descripción de la vacante

IFX Networks busca un Coordinador de Soporte Cloud para Bogotá. Se gestionarán incidentes y solicitudes en servicios en la nube, coordinando la atención y el seguimiento de tickets en turnos 7x24.

Requisitos: ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o electrónica, mínimo 4 años en plataformas Cloud, Windows y Linux, y experiencia en liderazgo. Beneficios y crecimiento profesional.

Formación

• Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en plataformas Cloud, Windows y Linux.
• Conocimientos de certificaciones en virtualización, Cloud o seguridad son deseables.

Responsabilidades

• Diagnosticar y prevenir fallas de clientes en la nube.
• Documentar la gestión de tickets y su seguimiento.
• Gestionar escalamientos y revisión de casos críticos de cloud con los clientes.
• Garantizar una resolución rápida de los problemas.

Conocimientos

Cloud platforms

Leadership

Windows

Linux

Incident management

Educación

Ingeniero/a en sistemas, telecomunicaciones o electrónica

Herramientas

Kubernetes

Docker

Public Cloud

Descripción del empleo

¡Seguimos creciendo, por eso estamos buscando los mejores talentos!

En IFX contamos con más de 25 años de trayectoria en el mercado B2B con soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Estamos presentes en 18 países de América, totalmente integrados en una estructura regional con fuertes alianzas, lo que nos permite proveer soluciones de alcance global

¡Serás parte del mejor team!

Estamos en búsqueda de nuestro próximo: Coordinador Soporte Cloud.

Si tienes experiencia: Gestionando solicitudes e incidentes relacionados con servicios en la nube y Coordinando la atención y seguimiento de tickets ¡esta es tu oportunidad!

Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.

Mínimo cuatro (4) años de experiencia en Plataformas Cloud, Windows y linux

Experiencia en liderazgo

Turnos rotativos de 8 horas (7x24)

Conocimientos específicos: Deseable con Certificaciones en virtualización, Cloud, o Seguridad. Firewall Kubernet, Doker, Soporte Nuble Publica.

Funciones:

• Diagnosticar y prevenir fallas de clientes,
• Documentar la gestión de tickets
• Gestionar escalamientos y la revisión de casos críticos de cloud con los clientes
• Garantizar una rápida solución a los problemas

En IFX no solo te ofrecemos un empleo, sino una experiencia memorable, priorizando tu bienestar y felicidad. Nuestros beneficios superan lo legal, con programas que impactan positivamente tu vida y la de tu familia, fomentando el desarrollo integral y el equilibrio entre trabajo y vida personal.

Tarde libre en tu cumpleaños – Porque celebrar tu vida es parte de nuestro ADN.

Día libre por grado – Reconocemos tu esfuerzo y celebramos tus logros académicos.

¡Muchos beneficios adicionales que te encantarán!

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