Ingeniero Care (Backbone)

IFX Networks; Bogotá; Presencial; COP 50.220.000 - 72.540.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Días compensatorios

Bienestar Integral

IFX Learning

Crecimiento profesional

Cultura vibrante

Descripción de la vacante

IFX Networks en Bogotá busca un profesional para unirse al equipo CARE, encargado de gestionar incidentes, eventos y requerimientos para asegurar la continuidad y la calidad de los servicios tecnológicos.

Se solicita Ingeniería Electrónica, de Sistemas, Telecomunicaciones o afines, y mínimo 2 años de experiencia en monitoreo de redes, gestión de alarmas e atención al cliente. Turnos rotativos. La posición ofrece desarrollo profesional, certificaciones y una cultura de equipo dinámica.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro de tecnología.
• Conocimiento y experiencia en monitoreo de redes.
• Experiencia en la gestión de alarmas, incidentes y solicitudes, con resolución o escalamiento.
• Conocimientos en redes, virtualización y servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Garantizar la gestión eficiente de incidentes, eventos y requerimientos, asegurando la continuidad operativa y niveles óptimos de servicio.
• Monitorear redes y sistemas para mantener disponibilidad y calidad.
• Colaborar con equipos de soporte y clientes para resolver incidencias.
• Escalar incidentes cuando sea necesario y documentar acciones tomadas.

Conocimientos

Monitoreo de redes

Gestión de alarmas e incidentes

Atención al cliente

Conocimientos en redes, virtualización

Educación

Ingeniería Electrónica o afines

Descripción del empleo

¡Haz parte del equipo que impulsa la conectividad del futuro!

En IFX nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente calificado para integrarse a nuestro equipo CARE, contribuyendo al aseguramiento de la continuidad y calidad de nuestros servicios tecnológicos.

Propósito del cargo:

Garantizar la gestión eficiente de incidentes, eventos y requerimientos, asegurando la continuidad operativa, disponibilidad y niveles óptimos de servicio.

• Profesional en Ingeniería Electrónica, de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de dos (2) años en cargos similares dentro de áreas de tecnología.
• Conocimiento y experiencia en monitoreo de redes.
• Experiencia en la gestión de alarmas, incidentes y solicitudes, incluyendo su resolución o escalamiento.
• Conocimientos en redes, virtualización y servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Lo que te espera en IFX:

• Días compensatorios especiales
• Bienestar integral con asesorías ilimitadas y gratuitas
• IFX Learning: formación continua y certificaciones
• Oportunidades reales de crecimiento y promoción interna
• Cultura vibrante con celebraciones y espacios de conexión

Aquí no solo trabajas… creces, aprendes y dejas huella.

Compartir esta oportunidad y ayúdanos a encontrar al próximo talento que hará parte de esta historia.