Analista Care

IFX Networks; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarde libre en tu cumpleaños

Días compensatorios especiales

Asesorías de bienestar integral ilimit

IFX Learning

Descripción de la vacante

IFX Networks en Bogotá busca sumar talento al equipo CARE para fortalecer la operación regional de soporte técnico y mejorar la calidad y eficiencia en la atención al cliente.

Se solicita técnico o tecnólogo en Sistemas, con al menos 6 meses de experiencia en TI o atención al cliente; se valoran conocimientos en redes, conectividad y manejo de casos, así como manejo básico de herramientas ofimáticas y habilidades de análisis y trabajo en equipo.

Formación

• Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados con TI y/o atención al cliente.
• Conocimientos en soporte regional, redes y conectividad.
• Manejo de atención, seguimiento de casos y clientes.
• Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas.
• Habilidades para el análisis, seguimiento de casos y trabajo en equipo.
• Deseable experiencia en Contact Center y NetSuite.

Conocimientos

análisis

seguimiento de casos

trabajo en equipo

Educación

Técnico/Tecnólogo en Sistemas

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

¡Postúlate y únete a nuestro equipo CARE! Estamos buscando los mejores talentos para ser parte de un equipo con enfoque en objetivos, pasión por los retos y un propósito claro: transformar la tecnología en soluciones reales.

Propósito del cargo

Asistir y contribuir al desarrollo, fortalecimiento y consolidación de la operación del grupo de soporte técnico regional, con el fin de incrementar la calidad y eficiencia en la atención brindada a los clientes de la compañía.

• Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados con TI y/o atención al cliente.
• Conocimientos en soporte regional, redes y conectividad.
• Manejo de atención, seguimiento de casos y clientes.
• Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas.
• Habilidades para el análisis, seguimiento de casos y trabajo en equipo.
• Deseable experiencia en sistemas como Contact Center y NetSuite.

Beneficios - Lo que vivirás en IFX

Tarde libre en tu cumpleaños.

Días compensatorios especiales.

Asesorías de bienestar integral ilimitadas y gratuitas.

IFX Learning: formación continua y certificaciones.

Programas de promoción interna y crecimiento profesional.

Celebraciones especiales y espacios para compartir en comunidad.

¡Comparte esta oferta y ayúdanos a encontrar al próximo talento IFX!