Coordinador Cloud Care

IFX Networks; Bogotá; Presencial; COP 89.280.000 - 156.240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cumpleaños libre

Día libre por grado

Beneficios varios

Descripción de la vacante

IFX Networks en Bogotá busca un Coordinador CARE Cloud con al menos 4 años de experiencia en plataformas Cloud, Windows y Linux; experiencia en gestión de incidentes y atención de tickets. La persona coordinará la atención y seguimiento de tickets, diagnósticos de fallas, escalados y revisión de casos críticos de cloud con clientes, asegurando soluciones rápidas.

Se valorará liderazgo y capacidad para trabajar en turnos 7x24, con compromiso con el bienestar del equipo; la empresa ofrece

Formación

• Formación en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en plataformas Cloud, Windows y Linux.
• Experiencia en liderazgo y gestión de incidentes.

Responsabilidades

• Diagnosticar y prevenir fallas de clientes.
• Documentar la gestión de tickets.
• Gestionar escalamientos y revisión de casos críticos de cloud con los clientes.
• Garantizar una rápida solución a los problemas.

Conocimientos

Cloud platforms

Leadership

Ticket management

Windows

Linux

Educación

Ingeniería de Sistemas

Telecomunicaciones

Electrónica

Descripción del empleo

¡Seguimos creciendo, por eso estamos buscando los mejores talentos!

En IFX contamos con más de 25 años de trayectoria en el mercado B2B con soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Estamos presentes en 18 países de América, totalmente integrados en una estructura regional con fuertes alianzas, lo que nos permite proveer soluciones de alcance global

¡Serás parte del mejor team!

Estamos en búsqueda de nuestro próximo: Coordinador CARE Cloud.

Si tienes experiencia: Gestionando solicitudes e incidentes relacionados con servicios en la nube y Coordinando la atención y seguimiento de tickets ¡esta es tu oportunidad!

Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.

Mínimo cuatro (4) años de experiencia en Plataformas Cloud, Windows y linux

Experiencia en liderazgo

Turnos rotativos de 8 horas (7x24)

Funciones:

• Diagnosticar y prevenir fallas de clientes,
• Documentar la gestión de tickets
• Gestionar escalamientos y la revisión de casos críticos de cloud con los clientes
• Garantizar una rápida solución a los problemas

En IFX no solo te ofrecemos un empleo, sino una experiencia memorable, priorizando tu bienestar y felicidad. Nuestros beneficios superan lo legal, con programas que impactan positivamente tu vida y la de tu familia, fomentando el desarrollo integral y el equilibrio entre trabajo y vida personal.

• Tarde libre en tu cumpleaños – Porque celebrar tu vida es parte de nuestro ADN.
• Día libre por grado – Reconocemos tu esfuerzo y celebramos tus logros académicos.
• ¡Muchos beneficios adicionales que te encantarán!