coordinador operativo

SEGURIDAD THOR LTDA; Oriente; Presencial; COP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEGURIDAD THOR LTDA en Rionegro, Antioquia, busca Coordinador(a) Operativo(a) con experiencia en supervisión de personal y atención a clientes para garantizar la operación diaria de varios puntos de servicio.

El/la candidato/a coordinará turnos, supervisará horarios, mantendrá comunicación con supervisores y clientes, y gestionará novedades operativas para asegurar la calidad y presentación del servicio, con foco en seguridad y cumplimiento.

Formación

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el personal operativo asignado a los diferentes puntos de servicio.
• Organizar turnos, horarios, descansos y programación del personal.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de las funciones y horarios establecidos.
• Coordinar reemplazos ante ausencias, incapacidades, permisos o novedades del personal.
• Mantener comunicación permanente con supervisores, trabajadores y clientes.
• Realizar visitas periódicas a los diferentes puntos de servicio para verificar la calidad de la operación.
• Verificar la adecuada prestación de los servicios de conserjería, limpieza, mantenimiento y servicios generales.
• Atender y solucionar oportunamente las novedades que se presenten en los servicios.
• Hacer seguimiento a la presentación personal, cumplimiento de protocolos y comportamiento de los colaboradores.
• Coordinar el ingreso y retiro de personal en los diferentes servicios.
• Reportar oportunamente novedades de personal al área de Talento Humano.
• Apoyar la elaboración de informes operativos.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y solicitudes de los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
• Coordinar actividades de mantenimiento, aseo y servicios generales según las necesidades de cada cliente.
• Apoyar los procesos de inducción y capacitación del personal operativo.
• Velar por el adecuado uso de herramientas, equipos y elementos entregados al personal.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Mantener una comunicación efectiva entre la empresa, los trabajadores y los clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

Planificación

Organización

Resolución de conflictos

Orientación al cliente

Toma de decisiones

Trabajo bajo presión

Proactividad

Seguimiento

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Herramientas ofimáticas

Educación

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Descripción del empleo

COORDINADOR(A) OPERATIVO(A) – RIONEGRO ANTIOQUIA

Descripción de la oferta

Empresa del sector servicios, dedicada a la prestación de servicios de conserjería, limpieza, mantenimiento, toderos y servicios generales, requiere para su equipo de trabajo Coordinador(a) Operativo(a).

Buscamos una persona con experiencia en coordinación de personal operativo, seguimiento a diferentes puntos de servicio y atención oportuna de las necesidades de nuestros clientes.

La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la operación, supervisando el cumplimiento de las labores asignadas, horarios, presentación personal, calidad del servicio y atención de novedades.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar el personal operativo asignado a los diferentes puntos de servicio.
• Organizar turnos, horarios, descansos y programación del personal.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de las funciones y horarios establecidos.
• Coordinar reemplazos ante ausencias, incapacidades, permisos o novedades del personal.
• Mantener comunicación permanente con supervisores, trabajadores y clientes.
• Realizar visitas periódicas a los diferentes puntos de servicio para verificar la calidad de la operación.
• Verificar la adecuada prestación de los servicios de conserjería, limpieza, mantenimiento y servicios generales.
• Atender y solucionar oportunamente las novedades que se presenten en los servicios.
• Hacer seguimiento a la presentación personal, cumplimiento de protocolos y comportamiento de los colaboradores.
• Coordinar el ingreso y retiro de personal en los diferentes servicios.
• Reportar oportunamente novedades de personal al área de Talento Humano.
• Apoyar la elaboración de informes operativos.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y solicitudes de los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
• Coordinar actividades de mantenimiento, aseo y servicios generales según las necesidades de cada cliente.
• Apoyar los procesos de inducción y capacitación del personal operativo.
• Velar por el adecuado uso de herramientas, equipos y elementos entregados al personal.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Mantener una comunicación efectiva entre la empresa, los trabajadores y los clientes.

Requisitos

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Gestión Empresarial, Gestión Humana, Logística, áreas administrativas u otras relacionadas.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en coordinación, supervisión o manejo de personal operativo.
• Se valorará especialmente experiencia en empresas de:
  • Aseo y limpieza.
  • Conserjería.
  • Mantenimiento.
  • Servicios generales.
  • Propiedad horizontal.
  • Empresas de servicios.
  • Manejo de personal en diferentes puntos de operación.

Habilidades y competencias

• Liderazgo y manejo de equipos.
• Excelente comunicación.
• Manejo de personal operativo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de conflictos.
• Manejo de novedades operativas.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de reacción y toma de decisiones.
• Trabajo bajo presión.
• Proactividad.
• Seguimiento y control.
• Servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Condiciones

• Cargo: Coordinador(a) Operativo(a)
• Ciudad: Rionegro Antioquia
• Modalidad: Presencial
• Jornada: Tiempo completo
• Salario: A convenir de acuerdo con experiencia y perfil
• Tipo de contrato: A definir según las condiciones de la empresa.

Perfil ideal

Buscamos una persona dinámica, organizada, líder y con capacidad para trabajar directamente con personal operativo, que tenga facilidad para desplazarse entre diferentes puntos de servicio y solucionar rápidamente las novedades que puedan afectar la operación.

Debe tener excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, capacidad para manejar situaciones bajo presión y criterio para tomar decisiones oportunas.

Será especialmente valorada la experiencia coordinando personal de conserjería, operarias de limpieza, toderos, mantenimiento y servicios generales.