Coordinador de Operaciones de Servicios

SEGURIDAD THOR LTDA; Oriente; Presencial; COP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEGURIDAD THOR LTDA en Rionegro, Antioquia, busca Coordinador(a) Operativo(a) con experiencia en supervisión de personal y atención a clientes para garantizar la operación diaria de varios puntos de servicio.

El/la candidato/a coordinará turnos, supervisará horarios, mantendrá comunicación con supervisores y clientes, y gestionará novedades operativas para asegurar la calidad y presentación del servicio, con foco en seguridad y cumplimiento.

Formación

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el personal operativo asignado a los diferentes puntos de servicio.
• Organizar turnos, horarios, descansos y programación del personal.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de las funciones y horarios establecidos.
• Coordinar reemplazos ante ausencias, incapacidades, permisos o novedades del personal.
• Mantener comunicación permanente con supervisores, trabajadores y clientes.
• Realizar visitas periódicas a los diferentes puntos de servicio para verificar la calidad de la operación.
• Verificar la adecuada prestación de los servicios de conserjería, limpieza, mantenimiento y servicios generales.
• Atender y solucionar oportunamente las novedades que se presenten en los servicios.
• Hacer seguimiento a la presentación personal, cumplimiento de protocolos y comportamiento de los colaboradores.
• Coordinar el ingreso y retiro de personal en los diferentes servicios.
• Reportar oportunamente novedades de personal al área de Talento Humano.
• Apoyar la elaboración de informes operativos.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y solicitudes de los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
• Coordinar actividades de mantenimiento, aseo y servicios generales según las necesidades de cada cliente.
• Apoyar los procesos de inducción y capacitación del personal operativo.
• Velar por el adecuado uso de herramientas, equipos y elementos entregados al personal.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Mantener una comunicación efectiva entre la empresa, los trabajadores y los clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

Planificación

Organización

Resolución de conflictos

Orientación al cliente

Toma de decisiones

Trabajo bajo presión

Proactividad

Seguimiento

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Herramientas ofimáticas

Educación

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Descripción del empleo

SEGURIDAD THOR LTDA en Rionegro, Antioquia, busca Coordinador(a) Operativo(a) con experiencia en supervisión de personal y atención a clientes para garantizar la operación diaria de varios puntos de servicio.

El/la candidato/a coordinará turnos, supervisará horarios, mantendrá comunicación con supervisores y clientes, y gestionará novedades operativas para asegurar la calidad y presentación del servicio, con foco en seguridad y cumplimiento.