Compensar / Formador / 11732

INGEPSY; Girardot; Presencial; COP 20.656.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y精神

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Descripción de la vacante

INGEPSY busca formador/a Call Center para la campaña Compensar. Tecnólogo o profesional, con al menos 1 año de experiencia y disponibilidad para turnos 7x24, modalidad 100% presencial. Ejecutar formación, desarrollar contenidos y hacer seguimiento del aprendizaje para cumplir indicadores de operación.

La posición es a término fijo por 3 meses, contratación inmediata y sede Campus. Salario base COP 1.850.905 más prestaciones y auxilio de transporte, con planes de desarrollo y crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima: 1 año en call center o servicio al cliente presencial.
• Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de información.
• Disponibilidad para turnos 7x24 y presencia en sede.

Responsabilidades

• Ejecutar procesos de formación e inducción del personal de la campaña.
• Desarrollar y actualizar contenidos, guías y material de capacitación.
• Realizar seguimiento al aprendizaje y reforzar mejoras.
• Acompañar la curva de aprendizaje para garantizar el cumplimiento de indicadores.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Análisis de información

Educación

Tecnólogo

Estudiante 6.º semestre

Profesional

Herramientas

Microsoft Office

Excel

Descripción del empleo

• Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

  • Misión del cargo : Ejecutar los procesos de formación e inducción del personal de la campaña.
  • Funciones del cargo : Formador Call Center – Campaña Compensar | Contratación Inmediata
  • Requisitos Tecnólogo, estudiante de 6.º semestre en adelante o profesional.
  • Funciones Ejecutar los procesos de formación e inducción del personal de la campaña.
  • Desarrollar y actualizar contenidos, guías y material de capacitación.
  • Realizar seguimiento al proceso de aprendizaje y reforzar oportunidades de mejora.
  • Acompañar la curva de aprendizaje de los colaboradores para garantizar el cumplimiento de los indicadores de la operación.
  • Requisitos : tecnólogo
  • Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
  • Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información
  • Disponibilidad turnos 7*24
  • Condiciones oferta :
  • Beneficios :
  • Plan carrera
  • Programas de crecimiento personal y espiritual
  • Descuentos con diferentes aliados
  • Afiliación a fondo de empleados

  Te ofrecemos Salario : $1.850.905 + prestaciones sociales de ley. Variable : $304.000 por cumplimiento de indicadores. Auxilio de transporte (si aplica).

  Contrato a término fijo por 3 meses. Contratación inmediata.

  Horario y modalidad Disponibilidad para laborar 44 horas semanales. Lunes a viernes de 6 : 00 a.m. a 7 : 00 p.m. Sábados de 6 : 00 a.m. a 5 : 00 p.m. Modalidad 100% presencial – Sede Campus.