Coach De Ventas Col Jav

AP Latam; Girardot; Híbrido; COP 63.360.000 - 126.720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Trabajo híbrido

Descuentos y becas en programas

Descripción de la vacante

AP Latam busca un Coach de ventas para maximizar las ventas y desarrollar a su equipo mediante retroalimentación, coaching y seguimiento de tickets. El rol requiere experiencia en supervisión de equipos de ventas en call center, conocimiento de CRM y herramientas de ventas.

Se trabajará en esquema híbrido con zona de trabajo en Coyoacán y oportunidad de colaborar con clientes internacionales en un proyecto innovador de educación en línea.

Formación

• Al menos 2 años supervisando equipos de ventas en call center (ideal en educación).
• Conocimientos en Excel, bases de datos y CRM.
• Experiencia previa como asesor de ventas de intangibles.

Responsabilidades

• Motivar y acompañar al equipo de asesores para mantener su compromiso y desempeño.
• Monitorear ventas telefónicas, grabaciones y mensajes, brindando retroalimentación continua para el desarrollo de habilidades comerciales.
• Analizar el desempeño cualitativo y cuantitativo del equipo mediante reportes, dashboards, llamadas y conversaciones escritas.
• Generar, documentar y dar seguimiento a planes de acción para optimizar los resultados de venta.
• Resolver dudas del equipo sobre producto, procesos y atención a prospectos.
• Escalar necesidades e incidencias con el coordinador y liderazgo del Contact Center.
• Coordinar y participar en planes de capacitación y desarrollo para asegurar estándares homogéneos de calidad comercial.
• Asegurar que el equipo cuente con las herramientas necesarias para su operación (leads, documentación, sistemas).
• Dar seguimiento a la asistencia y adherencia a turnos de los asesores.
• Comunicar cambios y planes organizacionales oportunamente.
• Recopilar retroalimentación del equipo sobre la calidad y gestión de los leads.

Conocimientos

Gestión de equipos de ventas

Herramientas

Excel

CRM

Bases de datos

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

¿Cuál es el papel del Coach de ventas?

Maximizar la cantidad de ventas de AP desarrollando a cada uno de los integrantes de su equipo a través de retroalimentación y coaching, facilitando a los asesores respuestas a sus dudas y dando seguimiento de sus tickets y manteniendo motivado a su equipo mientras asegura que las reglas operativas de la Universidad y de AP LATAM se cumplen.

Principales responsabilidades:

• Motivar y acompañar al equipo de asesores para mantener su compromiso y desempeño.
• Monitorear ventas telefónicas, grabaciones y mensajes, brindando retroalimentación continua para el desarrollo de habilidades comerciales.
• Analizar el desempeño cualitativo y cuantitativo del equipo mediante reportes, dashboards, llamadas y conversaciones escritas.
• Generar, documentar y dar seguimiento a planes de acción para optimizar los resultados de venta.
• Resolver dudas del equipo sobre producto, procesos y atención a prospectos.
• Escalar necesidades, incidencias y oportunidades de mejora con el coordinador y liderazgo del Contact Center.
• Coordinar y participar en planes de capacitación y desarrollo para asegurar estándares homogéneos de calidad comercial.
• Asegurar que el equipo cuente con las herramientas necesarias para su operación (leads, documentación, sistemas).
• Dar seguimiento a la asistencia y adherencia a turnos de los asesores.
• Comunicar oportunamente cambios, pruebas y planes organizacionales.
• Recopilar retroalimentación del equipo sobre la calidad y gestion de los leads.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base competitivo + comisiones.
• Esquema de trabajo híbrido de acuerdo a resultados, zona de trabajo Coyoacán.
• Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.
• Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades.
• Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.
• Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.

REQUISITOS MÍNIMOS

Requisitos:

• 2+ años supervisando equipos de ventas en call center (ideal en educación).
• Conocimientos en excel, bases de datos y CRM.
• Contar con experiencia previa como Asesor de ventas de intangibles.