Client-Facing Facilities & Experience Lead

Newmark Colombia

Bogotá ciudad

Presencial

COP 60.000.000 - 90.000.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Newmark Colombia busca un profesional para garantizar la continuidad operativa, el mantenimiento y la excelente experiencia de usuario en las instalaciones de la cuenta Nubank. Será el primer punto de contacto para la gestión de servicios corporativos y proveedores en sitio, asegurando que servicios e infraestructura se entreguen bajo altos estándares de calidad y SLAs pactados.

El rol implica supervisión de tickets, informes de gestión, relación con el cliente y evaluación de proveedores, con

Formación

Experiencia mínima de 3 años en FM o gestión de sedes corporativas.
Enfoque en servicio al cliente, detalle y toma de decisiones.
Inglés intermedio-avanzado requerido.

Responsabilidades

Supervisión y escalamiento de servicios y tickets gestionados por Helpdesk de la sede.
Consolidación de información, bitácoras e inventarios para informes de gestión.
Contacto principal ante Nubank para temas estructurales y operativos fuera de autonomía del Helpdesk.
Supervisión y evaluación de subcontratistas y proveedores en sitio.
Realizar recorridos de inspección de oficinas y apartamentos para asegurar el funcionamiento y cumplimiento de protocolos.