Facilities Concierge & Experience Lead
Newmark Colombia
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Descripción de la vacante
La posición de Responsable de Facilities para Nubank Colombia en Bogotá garantiza continuidad operativa, mantenimiento y una experiencia de usuario de primer nivel en las instalaciones. Será punto focal para la gestión de servicios, control de espacios y supervisión de proveedores en sitio.
Se busca profesional con experiencia en FM, orientación al detalle y capacidad de liderazgo. El rol requiere interacción constante con el cliente y cumplimiento estricto de SLAs.
Formación
- Profesional o tecnólogo en áreas afines con FM y mínimo 3 años en FM o gestión de sedes.
- Enfoque en servicio al cliente, atención al detalle y liderazgo de equipos.
- Inglés intermedio-avanzado
Responsabilidades
- Supervisión y escalamiento de Servicio: supervisar y validar gestión de tickets y solicitudes del Helpdesk.
- Consolidación de información y reportes: consolidar bitácoras e inventarios para informes de gestión.
- Relación con el cliente: actuar como punto de contacto principal ante Nubank para temas estructurales.
- Control y evaluación de proveedores: supervisar subcontratistas y proveedores en sitio, definir planes de acción.
- Monitoreo del estado físico de la sede: realizar recorridos y asegurar funcionamiento de equipos e instalaciones.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
La posición de Responsable de Facilities para Nubank Colombia en Bogotá garantiza continuidad operativa, mantenimiento y una experiencia de usuario de primer nivel en las instalaciones. Será punto focal para la gestión de servicios, control de espacios y supervisión de proveedores en sitio.
Se busca profesional con experiencia en FM, orientación al detalle y capacidad de liderazgo. El rol requiere interacción constante con el cliente y cumplimiento estricto de SLAs.
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