CARDIF TELEVENTAS / COORDINADOR COMERCIAL / 12205

AIRA Virtual; Bogotá ciudad; On-site; COP 45,000,000 - 65,000,000; Full time

Job summary

AIRA Virtual está buscando un perfil orientado a la mejora continua para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, productividad y servicio en la operación de Bogotá. La persona seleccionada realizará seguimiento y capacitación, analizando indicadores y proponiendo acciones preventivas y correctivas.

Entre sus funciones figuran elaborar informes de gestión, reportar novedades operativas y apoyar la selección de nuevos asesores.

Responsibilities

• Garantizar el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.
• Monitorear y acompañar el desempeño de los agentes.
• Analizar indicadores, productividad y tráfico de la operación.
• Implementar acciones preventivas y correctivas para mejorar resultados.
• Elaborar y actualizar informes de gestión.
• Reportar novedades operativas, técnicas y de asistencia.
• Apoyar la selección y entrevista de nuevos asesores.

Job description

Misión:
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, productividad y servicio mediante seguimiento, medición y retroalimentación al equipo.

Descripción:

• Garantizar el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.
• Monitorear y acompañar el desempeño de los agentes.
• Analizar indicadores, productividad y tráfico de la operación.
• Implementar acciones preventivas y correctivas para mejorar resultados.
• Elaborar y actualizar informes de gestión.
• Reportar novedades operativas, técnicas y de asistencia.
• Apoyar la selección y entrevista de nuevos asesores.