Bilingual Inventory & Customer Service Coordinator

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; Sur place; COP 24 000 000 - 42 000 000; Plein temps

Résumé du poste

SOLVO S.A.S en Barranquilla, Colombia, busca un Inventory Support & Customer Service Coordinator (presencial) con 1–2 años de experiencia para apoyar gestión de inventarios y atención al cliente. Coordina procesos de servicio y seguimiento de incidencias hasta su resolución, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos.

Se requiere inglés C1, manejo de Excel y Outlook, y conocimiento de ERP/WMS ( NetSuite, Extensiv u otros ).

Qualifications

• 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones, logística, cadena de suministro o gestión de inventarios en sector BPO o call center.
• Inglés avanzado C1 (escrito y verbal).
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
• Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidades de análisis, investigación y resolución de problemas.
• Capacidad para manejar múltiples prioridades y trabajar de manera autónoma.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.

Responsabilités

• Ser el punto principal de contacto para consultas de servicio al cliente y devoluciones (RMA).
• Gestionar reclamos de garantía, devoluciones, productos dañados y solicitudes postventa.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, manteniendo una comunicación constante con clientes y equipos internos.
• Documentar y actualizar el estado de los casos de manera precisa.
• Escalar oportunamente situaciones complejas o de alto impacto.
• Investigar discrepancias de inventario, apoyar auditorías y conteos cíclicos.
• Coordinar con bodegas y equipos internos la resolución de problemas de inventario.
• Realizar seguimiento a incidencias abiertas y apoyar actividades críticas del área.
• Mantener actualizada la información en sistemas ERP/WMS como NetSuite, Extensiv u otras plataformas.

Connaissances

Atención al detalle

Organización

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Proactividad

Seguimiento

Outils

NetSuite

Extensiv

MS Office (Excel, Outlook)

Description du poste

SOLVO S.A.S en Barranquilla, Colombia, busca un Inventory Support & Customer Service Coordinator (presencial) con 1–2 años de experiencia para apoyar gestión de inventarios y atención al cliente. Coordina procesos de servicio y seguimiento de incidencias hasta su resolución, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos.

Se requiere inglés C1, manejo de Excel y Outlook, y conocimiento de ERP/WMS ( NetSuite, Extensiv u otros ).