Bilingual Client Intake & Support Specialist

SOLVO S.A.S; Bogotá; Hybrid; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S, con sede en Bogotá, solicita un Communications Specialist / Client Intake Representative para un puesto presencial durante los primeros 3 meses, luego híbrido con 2 días de teletrabajo. La función implica evaluar leads para viabilidad de casos legales y gestionar un alto volumen de comunicaciones.

Se requiere mínimo 1 año en atención al cliente en BPO o call center, experiencia en intake y ventas, inglés avanzado (C1) y manejo de HubSpot; se valorará conocimiento en el sector legal.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente en BPO o call center.
• Experiencia en admisión y pre-cualificación de clientes ( Intake ).
• Nivel de inglés C1
• Conocimiento de HubSpot es un plus.

Responsibilities

• Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando una experiencia profesional y orientada al cliente.
• Realizar la admisión, pre-cualificación y evaluación inicial de clientes potenciales.
• Recopilar información precisa sobre los casos y coordinar programación de consultas.
• Dar seguimiento a clientes y canalizar consultas al departamento correspondiente.
• Mantener actualizados los registros de contactos, casos y consultas en HubSpot y otros sistemas.
• Garantizar la precisión de los datos y la confidencialidad de la información.
• Verificar la disponibilidad de abogados y coordinar agendas para consultas.

Skills

Customer service

Intake Specialist

BPO/Call center sales

English (C1)

HubSpot (CRM)

Tools

HubSpot

Job description

SOLVO S.A.S, con sede en Bogotá, solicita un Communications Specialist / Client Intake Representative para un puesto presencial durante los primeros 3 meses, luego híbrido con 2 días de teletrabajo. La función implica evaluar leads para viabilidad de casos legales y gestionar un alto volumen de comunicaciones.

Se requiere mínimo 1 año en atención al cliente en BPO o call center, experiencia en intake y ventas, inglés avanzado (C1) y manejo de HubSpot; se valorará conocimiento en el sector legal.