Bilingual Call Center Agent (English B2) – Afternoon Shift

Concentrix; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Capacitación continua

Job summary

Concentrix está buscando un Agente de call center bilingüe (B2 en inglés) para unirse a su equipo en Bogotá. El rol implica gestionar llamadas en un entorno bilingüe y colaborar con equipos internos para resolver consultas de clientes.

Se requiere experiencia en atención al cliente y dominio del inglés (nivel B2). Disponibilidad para turnos fijos después de las 3 pm y enfoque en la resolución de problemas y comunicación eficaz.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento avanzado del idioma inglés (nivel B2).
• Capacidad para trabajar en turnos fijos, después de las 3 pm.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes y salientes en un ambiente bilingüe.
• Coordinar con equipos internos para resolver consultas y problemas de clientes.
• Analizar datos de llamadas para mejorar procesos y servicios.

Skills

Bilingual English

Customer service

Communication skills

Problem solving

Job description

Concentrix está buscando un Agente de call center bilingüe (B2 en inglés) para unirse a su equipo en Bogotá. El rol implica gestionar llamadas en un entorno bilingüe y colaborar con equipos internos para resolver consultas de clientes.

Se requiere experiencia en atención al cliente y dominio del inglés (nivel B2). Disponibilidad para turnos fijos después de las 3 pm y enfoque en la resolución de problemas y comunicación eficaz.