Auxiliar de Sistemas

ALLES Consultores; Córdoba; Presencial; COP 20.088.000 - 30.132.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALLES Consultores busca un perfil resolutivo para brindar soporte técnico a usuarios en un entorno principalmente presencial en Córdoba. Se trabajará con incidencias de hardware, software y conectividad, con foco en diagnóstico y escalamiento cuando sea necesario.

Se requiere orientación al servicio, excelente predisposición para atender usuarios y capacidad de aprendizaje continuo. Jornada de lunes a viernes, 08:00 a 17:00, en modalidad 100% presencial.

Formación

• Secundario completo.
• Conocimientos generales de Windows.
• Capacidad para resolver problemas básicos de hardware y software.
• Conocimientos de configuración de correo, impresoras y conectividad/red.
• Capacidad para diagnosticar incidentes, investigar posibles soluciones y determinar cuándo corresponde escalar un problema.
• Muy buena predisposición para la atención de usuarios.
• Orientación de servicio, paciencia y capacidad de aprendizaje.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial, de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios ante incidentes de hardware, software, conectividad y sistemas internos.
• Diagnosticar y resolver inconvenientes en PCs, periféricos, impresoras, Windows, correo y configuraciones básicas de red.
• Analizar errores de los sistemas internos, resolviendo aquellos que estén al alcance del área o escalándolos a proveedores/desarrolladores con la información necesaria.
• Realizar consultas y modificaciones simples de datos en SQL Server.
• Gestionar y realizar seguimiento de requerimientos, pruebas y mejoras de sistemas.
• Colaborar con procesos operativos y generación de reportes.
• Actualizar tableros de Power BI y generar información para distintas áreas.
• Gestionar requerimientos y testing mediante JIRA.
• Colaborar con la administración de herramientas como Botmaker, telefonía Astervoice y backups.
• Gestionar suministros y necesidades de hardware.

Conocimientos

Atención al usuario

Resolución de problemas

Proactividad

Educación

Secundario completo

Herramientas

Power BI

JIRA

SQL Server

Descripción del empleo

Importante empresa del rubro de Salud busca un perfil resolutivo, con marcada orientación de servicio, buena predisposición y proactividad para asistir a usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico. Valoramos especialmente la capacidad para investigar, aprender de manera autónoma y encontrar soluciones ante situaciones nuevas.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Brindar soporte técnico a usuarios ante incidentes de hardware, software, conectividad y sistemas internos.
• Diagnosticar y resolver inconvenientes en PCs, periféricos, impresoras, Windows, correo y configuraciones básicas de red.
• Analizar errores de los sistemas internos, resolviendo aquellos que estén al alcance del área o escalándolos a proveedores/desarrolladores con la información necesaria.
• Realizar consultas y modificaciones simples de datos en SQL Server.
• Gestionar y realizar seguimiento de requerimientos, pruebas y mejoras de sistemas.
• Colaborar con procesos operativos y generación de reportes.
• Actualizar tableros de Power BI y generar información para distintas áreas.
• Gestionar requerimientos y testing mediante JIRA.
• Colaborar con la administración de herramientas como Botmaker, telefonía Astervoice y backups.
• Gestionar suministros y necesidades de hardware.

Requisitos principales

• Secundario completo.
• Conocimientos generales de Windows.
• Capacidad para resolver problemas básicos de hardware y software.
• Conocimientos de configuración de correo, impresoras y conectividad/red.
• Capacidad para diagnosticar incidentes, investigar posibles soluciones y determinar cuándo corresponde escalar un problema.
• Muy buena predisposición para la atención de usuarios.
• Orientación de servicio, paciencia y capacidad de aprendizaje.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial, de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.

Condiciones de contratación

• Modalidad: relación de dependencia.
• Ubicación: Zona centro de la ciudad de Córdoba.
• Jornada: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.
• Modalidad de trabajo: 100% presencial.
• Convenio: Comercio.
• Incorporación: inmediata.